Главная
Talk
Talk Partner Edition

Talk Partner Edition

Объедините существующее решение для колл-центра с Zendesk Support с помощью Talk Partner Edition и инструментария CTI от Zendesk.

Телефония + тикеты = комплексная система поддержки

Повысьте производительность труда агентов
Дайте агентам возможность принимать звонки с единой платформы поддержки, оснащенной средствами экономии времени, такими как автоматическое создание тикетов и всплывающий экран CTI.

Внесите больше прозрачности в операции поддержки
Организуйте централизованную отчетность по всем каналам поддержки с данными звонков в полях тикетов.

Оказывайте согласованную персональную поддержку
Изучите предыдущие обращения абонента в сервис по всем каналам.

Просто включите

Не тратьте времени на подготовку – к вашим услугам более 70 готовых приложений для телефонии, которые включаются непосредственно в систему тикетов Zendesk.

Просмотрите их описание

Integrate it

Get under the hood with Zendesk’s powerful CTI Toolkit —JSON based REST APIs — to integrate your own call center.

Read our guide

Вместе с интеграцией Talkdesk и Zendesk наши агенты получили инструменты и информацию, необходимую для организации по-настоящему индивидуального подхода к каждому клиенту, что, в свою очередь, укрепляет лояльность к бренду. Благодаря такой интеграции мы можем использовать расширения агента Talkdesk, которые легко и быстро соединяют пользователя с его персональным консультантом Edmunds по покупке автомобиля, и при этом мы по-прежнему используем Zendesk для обработки тикетов поддержки.

Джастин Смит

Edmunds.com

Другие ресурсы

Check out our featured partners

  • Amazon Connect

    Cloud-based contact center solution

    Подробнее
  • Five9

    Передовые облачные программы для контакт-центров

    Подробнее
  • 8x5

    Интегрированные решения для унифицированных средств связи

    Подробнее
  • БОЛЕЕ 70 ПРИЛОЖЕНИЙ

    Еще больше — в нашем Магазине приложений. Примечание. Для других приложений, использующих эти функции CTI (например, для всплывающих экранов), также требуется Partner Edition.

    Ознакомиться

Я готов(а) к еще лучшей поддержке по телефону

Приглашаем вас на «живую» демонстрацию продукта

Мы покажем вам все семейство продуктов и ответим на любые ваши вопросы о Zendesk.

Заказать демонстрацию