Четвертый год подряд Zendesk появляется в квадранте лидеров в отчете Gartner Magic Quadrant Magic Quadrant для центров привлечения клиентов за 2019 г.
ПодробнееСообщаем о новом предложении: теперь вы можете без труда связываться с 1,5 миллиардами пользователей через WhatsApp для Zendesk.
Начинайте здесьПредставляем Zendesk Duet — всего за $59. Подходящий пакет. Отличная цена. Прекрасное сочетание функций для отделов продаж и поддержки.
ПодробнееЧетвертый год подряд Zendesk появляется в квадранте лидеров в отчете Gartner Magic Quadrant Magic Quadrant для центров привлечения клиентов за 2019 г.
ПодробнееБлагодаря Zendesk клиент получает самые лучшие впечатления
Наши мощные и гибкие продукты для поддержки и привлечения клиентов способны адаптироваться к потребностям любого бизнеса.
Соединяйтесь с клиентом через любой канал
Платформа Zendesk вездесуща. Общение с клиентами по телефону, в чате, по электронной почте, в социальных сетях и через любой другой канал сводится воедино.
![Логотип Zendesk Support]()
SupportИнтегрированная поддержка клиентов
Zendesk Support — простая и надежная система отслеживания, приоритизации и выполнения тикетов, поступающих в службу поддержки клиентов.
![Логотип Zendesk Guide]()
GuideБаза знаний и умное самообслуживание
Zendesk Guide — это база знаний для умного самообслуживания. Она помогает компаниям повысить удовлетворенность клиентов и агентов, одновременно сокращая расходы на поддержку.
![Логотип Zendesk Chat]()
ChatОнлайн-чат и обмен сообщениями
С помощью Zendesk Chat и Message можно активно привлекать клиентов в реальном времени и с учетом ситуации. Это позволяет уделять клиентам внимание, которого они заслуживают.
![Логотип Zendesk Talk]()
TalkПрограммное обеспечение для колл-центра
Zendesk Talk дает агентам возможность легко и эффективно помогать клиентам по телефону в рамках общей омниканальной системы поддержки.
Все, что понадобится вам, чтобы постоянно быть вместе с клиентами, завернуто в один аккуратный пакет.
Учитесь у лучших —
наши клиенты
Эрик Клей
Директор по продуктам-решениям, Squarespace
«За последние несколько лет мы смогли благодаря Zendesk эффективно расширить нашу команду по работе с клиентами.Благодаря надежной функциональности продукта, отличному обслуживанию клиентов и партнерским отношениям мы чувствуем, что поддержка не прерывается, даже когда потребности бизнеса заставляют нас расти.»
Кэтрин Флауэрс
Генеральный директор Bread of Life
«Zendesk кардинально меняет характер обслуживания людей, которые переживают какое-то несчастье. Жизнь — это отношения, и благодаря Zendesk мы можем организовать обслуживание клиентов так, чтобы люди чувствовали себя как в семье».
Ханс Стайлс
Руководитель отдела ИТ, Arriva
«От Zendesk наша компания получила мощную расширяемую платформу, богатый магазин приложений и надежную партнерскую сеть, что позволило разрабатывать ведущие в отрасли решения и достичь высочайшего уровня удовлетворенности клиентов».
Пусть ваша служба поддержки блистает
Простота реализации, использования и расширения
Продукты Zendesk сразу же готовы к применению и оснащены мощными функциями, которые помогут любому бизнесу усовершенствовать свою сферу поддержки. Наша платформа рассчитана на рост и расширение — она может работать с компаниями любого размера, от стартапа до крупной корпорации.
Устраняйте любые шероховатости
Омниканальная поддержка Zendesk предлагает все необходимое для работы без заминок. Наши продукты дополняют друг друга, позволяя повысить эффективность агентов и беспрепятственно передавать нить общения с клиентами из канала в канал.
Работайте умнее, а не усерднее
Аналитика — неотъемлемая часть работы любой службы поддержки, и здесь нам нет равных. В Zendesk вы можете получить контрольные показатели для всей отрасли, углубленный анализ клиентской базы и детальный контекст для каждой операции.
Персональный подход
Zendesk строится на основе Sunshine — нашей гибкой и открытой платформы CRM. Sunshine позволяет применять персональный подход к клиентам, создавать клиентские приложения с помощью нашего современного инструментария для разработчиков и обеспечивать связанность всех данных, где бы они ни находились.
