Gartner причисляет Zendesk к лидерам в отчете Magic Quadrant для центров привлечения клиентов за 2018 год.
Посмотреть отчетБлагодаря Zendesk клиент получает самые лучшие впечатления
Наши мощные и гибкие продукты для поддержки и привлечения клиентов способны адаптироваться к потребностям любого бизнеса.
Соединяйтесь с клиентом через любой канал
Платформа Zendesk вездесуща. Общение с клиентами по телефону, в чате, по электронной почте, в социальных сетях и через любой другой канал сводится воедино.
![Логотип Zendesk Support]()
SupportИнтегрированная поддержка клиентов
Zendesk Support — простая и надежная система отслеживания, приоритизации и выполнения тикетов, поступающих в службу поддержки клиентов.
![Логотип Zendesk Guide]()
GuideБаза знаний и умное самообслуживание
Zendesk Guide — это база знаний для умного самообслуживания. Она помогает компаниям повысить удовлетворенность клиентов и агентов, одновременно сокращая расходы на поддержку.
![Логотип Zendesk Chat]()
ChatОнлайн-чат и обмен сообщениями
С помощью Zendesk Chat и Message можно активно привлекать клиентов в реальном времени и с учетом ситуации. Это позволяет уделять клиентам внимание, которого они заслуживают.
![Логотип Zendesk Talk]()
TalkПрограммное обеспечение для колл-центра
Zendesk Talk дает агентам возможность легко и эффективно помогать клиентам по телефону в рамках общей омниканальной системы поддержки.
Все, что понадобится вам, чтобы постоянно быть вместе с клиентами, завернуто в один аккуратный пакет.
Учитесь у лучших —
наши клиенты
Colin Crowley
Вице-президент по обслуживанию клиентов, Freshly
«Именно благодаря Zendesk Suite наша команда способна предлагать эффективные решения с оперативностью мирового класса, зная, что довольный клиент — это наш самый главный приоритет».
Stephanie Dorman
Старший вице-президент по услугам для клиентов, Mediaocean
«Больше всего мне нравится в Zendesk то, что компания постоянно нацелена на улучшение и совершенствование обслуживания с помощью своего набора продуктов. Мне, как руководителю службы, очень важно иметь партнера-продавца, который говорит на нашем языке и обязательно услышит то, что мы говорим.»
Зак Гарсиа
Менеджер, глобальные операции с клиентами, Fossil
«Zendesk очень просто развертывается, но может приспосабливаться к самым сложным потребностям бизнеса. Это ключевая часть нашего глобального подхода к обслуживанию.»
Пусть ваша служба поддержки блистает
Простота реализации, использования и расширения
Продукты Zendesk сразу же готовы к применению и оснащены мощными функциями, которые помогут любому бизнесу усовершенствовать свою сферу поддержки. Наша платформа рассчитана на рост и расширение — она может работать с компаниями любого размера, от стартапа до крупной корпорации.
Устраняйте любые шероховатости
Омниканальная поддержка Zendesk предлагает все необходимое для работы без заминок. Наши продукты дополняют друг друга, позволяя повысить эффективность агентов и беспрепятственно передавать нить общения с клиентами из канала в канал.
Работайте умнее, а не усерднее
Аналитика — неотъемлемая часть работы любой службы поддержки, и здесь нам нет равных. В Zendesk вы можете получить контрольные показатели для всей отрасли, углубленный анализ клиентской базы и детальный контекст для каждой операции.
Персональный подход
Zendesk строится на основе Sunshine — нашей гибкой и открытой платформы CRM. Sunshine позволяет применять персональный подход к клиентам, создавать клиентские приложения с помощью нашего современного инструментария для разработчиков и обеспечивать связанность всех данных, где бы они ни находились.
