Мы по-новому освещаем CRM. Встречайте Sunshine, Sell и Explore.

Подробнее
×

Благодаря Zendesk клиент получает самые лучшие впечатления

Наши мощные и гибкие продукты для поддержки и привлечения клиентов способны адаптироваться к потребностям любого бизнеса.

Благодаря Zendesk клиент получает самые лучшие впечатления

Соединяйтесь с клиентом через любой канал

Платформа Zendesk вездесуща. Общение с клиентами по телефону, в чате, по электронной почте, в социальных сетях и через любой другой канал сводится воедино.

Логотип Zendesk Support SupportИнтегрированная поддержка клиентов

Zendesk Support — простая и надежная система отслеживания, приоритизации и выполнения тикетов, поступающих в службу поддержки клиентов.

Логотип Zendesk Guide GuideБаза знаний и умное самообслуживание

Zendesk Guide — это база знаний для умного самообслуживания. Она помогает компаниям повысить удовлетворенность клиентов и агентов, одновременно сокращая расходы на поддержку.

Логотип Zendesk Chat ChatОнлайн-чат и обмен сообщениями

С помощью Zendesk Chat и Message можно активно привлекать клиентов в реальном времени и с учетом ситуации. Это позволяет уделять клиентам внимание, которого они заслуживают.

Логотип Zendesk Talk TalkПрограммное обеспечение для колл-центра

Zendesk Talk дает агентам возможность легко и эффективно помогать клиентам по телефону в рамках общей омниканальной системы поддержки.

Логотип Zendesk Suite

Все, что понадобится вам, чтобы постоянно быть вместе с клиентами, завернуто в один аккуратный пакет.

Учитесь у лучших —
наши клиенты

Портрет клиента

Colin Crowley

Вице-президент по обслуживанию клиентов, Freshly

«Именно благодаря Zendesk Suite наша команда способна предлагать эффективные решения с оперативностью мирового класса, зная, что довольный клиент — это наш самый главный приоритет».
Портрет клиента

Stephanie Dorman

Старший вице-президент по услугам для клиентов, Mediaocean

«Больше всего мне нравится в Zendesk то, что компания постоянно нацелена на улучшение и совершенствование обслуживания с помощью своего набора продуктов. Мне, как руководителю службы, очень важно иметь партнера-продавца, который говорит на нашем языке и обязательно услышит то, что мы говорим.»
Портрет клиента

Зак Гарсиа

Менеджер, глобальные операции с клиентами, Fossil

«Zendesk очень просто развертывается, но может приспосабливаться к самым сложным потребностям бизнеса. Это ключевая часть нашего глобального подхода к обслуживанию.»

Пусть ваша служба поддержки блистает

Простота реализации, использования и расширения

Продукты Zendesk сразу же готовы к применению и оснащены мощными функциями, которые помогут любому бизнесу усовершенствовать свою сферу поддержки. Наша платформа рассчитана на рост и расширение — она может работать с компаниями любого размера, от стартапа до крупной корпорации.

Устраняйте любые шероховатости

Омниканальная поддержка Zendesk предлагает все необходимое для работы без заминок. Наши продукты дополняют друг друга, позволяя повысить эффективность агентов и беспрепятственно передавать нить общения с клиентами из канала в канал.

Анимация — грузовик
Анимация — машущие руки

Работайте умнее, а не усерднее

Аналитика — неотъемлемая часть работы любой службы поддержки, и здесь нам нет равных. В Zendesk вы можете получить контрольные показатели для всей отрасли, углубленный анализ клиентской базы и детальный контекст для каждой операции.

Персональный подход

Zendesk строится на основе Sunshine — нашей гибкой и открытой платформы CRM. Sunshine позволяет применять персональный подход к клиентам, создавать клиентские приложения с помощью нашего современного инструментария для разработчиков и обеспечивать связанность всех данных, где бы они ни находились.

Пусть ваша компания будет такой, какой ее хотят видеть клиенты

Пусть ваша компания будет такой, какой ее хотят видеть клиенты

Приглашаем вас на «живую» демонстрацию продукта

Мы покажем вам все семейство продуктов и ответим на любые ваши вопросы о Zendesk.

Заказать демонстрацию