Zendesk для финансовых услуг

Инвестируйте в отношения с клиентами

Для растущей компании в мире банковского дела, страхования, управления капиталом или инвестиций обеспечение бесперебойной поддержки в большом масштабе может оказаться непростой задачей. Zendesk собирает все данные клиентов воедино, так что ваша команда сможет быстрее давать советы и отвечать на вопросы. А благодаря высочайшим стандартам безопасности данных вы можете гарантировать, что все эти данные останутся в целости и сохранности.

Запросить демонстрацию

Присоединяйтесь к этим ведущим финансовым институтам, чтобы реализовать обслуживание наивысшего качества

Подход Zendesk к финансовым услугам

Платформа, на которую могут рассчитывать ваши клиенты

Для создания прочных отношений с клиентами вы должны понимать, кто они, и знать все тонкости их общения с вашим брендом. Платформа Zendesk объединяет все важнейшие данные из всех составляющих вашего бизнеса — от систем администрирования и CRM до хранилищ данных и всех прочих отделов. Обеспечьте своим специалистам оперативный доступ к важнейшей информации о клиентах, такой как использование продуктов, настройки общения и пожизненная ценность, чтобы агенты могли делать персонально направленные предложения и оказывать индивидуальную поддержку. Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем легче дать им именно то, чего они ожидают.

Подробнее о Платформе Zendesk

Принесите банк к клиенту

Клиенты всё меньше ходят в банковские отделения и всё больше получают круглосуточный доступ к своим счетам по Интернету, а это значит, что им нужна бесперебойная поддержка в любое время и в любом месте.С помощью Zendesk вы легко сможете предоставить клиентам на любом канале персональное обслуживание, которого они ожидают.А благодаря активной поддержке потребности клиентов легко угадывать прежде, чем они проявятся, что ускоряет ответы и повышает удовлетворенность клиентов.

Поинтересуйтесь, как в Zendesk Suite реализуется омниканальная поддержка

Используйте ИИ на лету

Массовое предоставление персонально направленных услуг — сложная задача. Zendesk предлагает средства автоматизации, систему самообслуживания и искусственный интеллект для быстрого и эффективного консультирования по финансовым вопросам. С помощью справочного центра ваши клиенты смогут находить ответы на свои вопросы и с уверенностью принимать обоснованные финансовые решения. База знаний поможет чат-ботам и ИИ самостоятельно отвечать на вопросы, а также собирать информацию, чтобы при необходимости перенаправлять клиентов к нужному агенту. Ведь чем лучше общение, тем лучше отношения — в конце концов, это наша главная цель.

Подробнее о Zendesk Guide и Answer Bot

Доверьтесь нам

Никому из клиентов не хочется, чтобы его конфиденциальные данные оказались в нежелательном месте. Сбор и хранение данных в Zendesk удовлетворяет самым строгим стандартам безопасности и гарантирует, что правильно выбранные члены вашей команды получат доступ только к тем данным, которые им нужны. Благодаря ролевым разрешениям и развитой системе документации вы с уверенностью продемонстрируете соответствие основным нормам и то, что клиенты для вас на первом месте.