Zendesk для розничной торговли

Пусть ваш магазин выделяется

В розничной торговле очень сложно добиться, чтобы клиенты остались довольными. Здесь важно буквально все, с чем сталкивается клиент. Zendesk позаботится о том, чтобы ваши клиенты получили должную поддержку, как бы они ни соприкасались с вашей компанией. Ведь довольные клиенты вернутся к вам, а ваш бренд завоюет признание.

Посмотреть демонстрацию

Присоединяйтесь к этим ведущим компаниям, которые реализуют наивысший уровень обслуживания в торговле

Zendesk для розничной торговли

Станьте ближе и находите личный подход

Подробныѳ профили покупателей позволят вам лучше понять каждого клиента. Zendesk дает возможность объединить информацию из всех подразделений бизнеса, в том числе данные о запасах, платежные данные, историю покупок и предпочтения покупателей. Ведь не секрет, что чем больше вы знаете о своих клиентах, тем легче дать им именно то, что они хотят, и гарантировать, что они вернутся к вам.

Zendesk Sunshine поможет вам находить индивидуальный подход

Будьте доступны всегда

Прошли те дни, когда в магазин можно было написать или позвонить только в рабочее время: теперь у покупателей есть возможности круглосуточного доступа к компаниям — от чата до Твиттера. С помощью Zendesk вы можете организовать непрерывную поддержку и фирменное обслуживание в каждом канале. Это гарантирует, что ваши покупатели получат необходимую помощь, когда им это нужно, чтобы вернуться к более важным вещам, например покупкам. Вы даже можете обратиться к ним заранее и дать нужную информацию в нужное время.

Поинтересуйтесь, как в Zendesk Suite реализуется комплексная омниканальная поддержка

От самоделок к искусственному интеллекту

Если покупатели довольны, а бизнес растет — это прекрасно. Но чтобы они оставались довольными, вы должны отвечать на вопросы покупателей быстро и эффективно. Благодаря объединенной базе знаний из Zendesk покупатели будут получать помощь на месте. Используйте Answer Bot и другие средства автоматизации для ответов на часто задаваемые вопросы и освободите своих агентов для дел, которые требуют участия человека.

Расширьте свою поддержку с помощью Zendesk Guide и Answer Bot

Превратите своих поставщиков в доверенных партнеров

Покупатели не узнали бы о ваших товарах без сложной и разветвленной системы поставщиков, дистрибьюторов и торговцев. От проектирования и разработки до дистрибьюции и аналитики — всем этим механизмом можно легко управлять, не упуская ни одного этапа.