Zendesk для мультимедиа и сферы развлечений

Клиенты важнее всего

Уровень обслуживания клиентов должен не уступать вашему контенту. Сегодня рынок мультимедиа и развлечений стремительно растет, и каждый клиент ожидает быстрого обслуживания и индивидуального подхода. Zendesk помогает большим и маленьким брендам по всему миру оставлять клиентов довольными.

Заказать демонстрацию

Наши фанаты

Подход Zendesk к мультимедиа и развлечениям

Каждый ваш клиент — VIP

Все клиенты должны ощущать себя важными и нужными. Однако при общей разрозненности данных по множеству систем поддержка сообщества и сохранение уровня вовлеченности могут оказаться сложной задачей. Zendesk позволяет интегрировать и централизовать все ваши данные. А благодаря различным API и большому магазину приложений отслеживать использование сервисов, пользовательские настройки, историю платежей и учетные записи стало просто как никогда. Теперь вы сможете без труда выявлять и сегментировать аудитории, обеспечивая максимальную персонализацию при оказании поддержки.

Подробнее о Zendesk Platform

Помощь по любым каналам

Благодаря Zendesk вы можете круглосуточно оказывать поддержку по любым каналам. Брендированные справочные центры органично впишутся в образ компании и помогут клиентам находить ответы на популярные вопросы. В чате приложения они смогут получить поддержку оператора, а с помощью Connect — персональные рекомендации и предварительные уведомления, например в случае отмены концерта. Обратиться за поддержкой станет просто, и клиент сможет быстро решить проблему вернуться к своим делам.

Ознакомьтесь с Zendesk Support Suite

Позвольте агентам проявлять инициативу

У любых агентов службы поддержки должна быть возможность быстро и эффективно находить ответы на вопросы. В Zendesk они будут моментально получать необходимые сведения о клиентах и смогут сразу же оказать им индивидуальную поддержку. А благодаря системам автоматизации и унифицированной базе знаний на простые задания больше не будет уходить столько времени. Как результат, у агентов повысится вовлеченность, а клиенты останутся довольны.

Подробнее о Zendesk Support и Zendesk Guide

Управляйте процессом

Zendesk Explore поможет фиксировать взаимодействия с клиентами по любым каналам. Продакшн, распределение контента, мерчендайзинг — все эти сферы станут наглядными, и вы сможете отслеживать клиентские тренды и самые важные данные.