Поддержка клиентов для растущего бизнеса

Сохраняйте персональный подход

Бизнес растет, если он относится к первым своим клиентам, как к людям, а не как к стороне сделок. Клиенты запоминают хорошее отношение и возвращаются за ним снова. Но по мере увеличения размеров компании ей становится труднее поддерживать индивидуальный подход кс клиентам. Zendesk помогает компаниям сохранять высокое качество обслуживания даже при увеличении числа операций.

Центр общения

Zendesk позволяет клиентам использовать для связи с компаниями привычные каналы. А так как вся система управляется из единого центра, беседы с клиентами удобно отслеживать и возобновлять с того места, на котором они были прерваны.

«Zendesk легко изучить, просто использовать, а внесение изменений совсем не отнимает времени».

Джен Грим, директор по обслуживанию клиентов, UncommonGoods

Путь к успеху — в совместной работе

Zendesk помогает компаниям организовать первоклассную поддержку клиентов, не мешая друг другу.

Коммуникация по кратчайшему пути

Оптимизируйте свою поддержку, используя средства экономии времени, такие как виды тикетов, макросы и бизнес-правила.

Обзор продукта

Дайте возможности своему клиенту

Создайте фирменный справочный центр, в котором ваши клиенты смогут помочь себе сами.

Help Center

Единое окружение поддержки

Облегчите жизнь клиентам и встройте функции поддержки туда, где они бывают.

Embeddables

Зри в корень

Измеряйте показатели работы своей команды с помощью аналитических функций, встроенных прямо в Zendesk.

Анализ

Rapha

«Zendesk позволяет нам стать ближе к своим клиентам».

— Дэвид Барнс, руководитель отдела поддержки клиентов, Rapha

Посмотреть видео

Мы дружелюбны ко всем

Благодаря сотням интеграций в нашем магазине приложений вы можете интегрировать свои любимые приложения. Если же вы хотите создать интеграцию самостоятельно, воспользуйтесь гибкой платформой Zendesk API. Ниже перечислено несколько наших любимых интеграций для малого бизнеса.

От малого — к среднему, от среднего — к большому

У Zendesk есть все возможности, чтобы поддержать вас, пока ваш малый бизнес развивается.

Вы не одиноки

Присоединяйтесь к предпринимателям со своего мира, которые опираются на Zendesk в развитии своего бизнеса.

Вливайтесь в наше сообщество пользователей для обмена передовым опытом.

Встречайтесь с нами и другими местными предпринимателями на ближайших мероприятиях.

Свяжитесь с группой поддержки Zendesk, если у вас есть какие-то вопросы.

X

Приглашаем вас на «живую» демонстрацию продукта

Мы покажем вам все семейство продуктов и ответим на любые ваши вопросы о Zendesk

Заказать демонстрацию