Zendesk для образования

Покажите себя учащимся и персоналу

За последний год в системе образования многое изменилось, и школы во всем мире стремительно приспосабливаются к новым реалиям. Конечно же, качество образования важнее всего, однако дистанционное обучение, сокращение бюджетов и повышение требований — справиться со всем этим сразу очень трудно. Zendesk предлагает школам — как большим, так и малым — необходимое решение для поддержки учащихся, родителей и преподавателей при любых обстоятельствах.

Заказать демо

Школы, которые подают пример вместе с Zendesk

Подход Zendesk к образованию

Держите канал связи открытым

Не бывает и дня, чтобы вас не засыпали вопросами, особенно сейчас. Открытая и четкая коммуникация поможет контролировать все происходящее и держать в курсе учащихся и родителей. Дайте своим сотрудникам гибкое решение для поддержки, которым удобно пользоваться и которое позволит им мастерски решать проблемы. Zendesk позволяет взаимодействовать и общаться со всеми через желаемые каналы поддержки — например, по электронной почте, в чате, по телефону и даже в социальных мессенджерах, таких как Facebook, Twitter, WhatsApp, и другие. Мы знаем, как быть на одной волне с детьми в эти дни.

Организуйте персональное обслуживание на платформе Zendesk

Пусть учащиеся найдут ответы в справочных центрах

Сделайте информацию доступной для всех, когда бы она ни понадобилась. С помощью Zendesk вы сможете создать базу знаний для справочных статей с ответами на типичные вопросы. Систематизируйте в одном центре информацию, такую как часто задаваемые вопросы, настройки системы и новые объявления. Вы даже можете поручить своим сотрудникам писать статьи на любую заданную тему и распространять их по всем каналам. Таким образом учащиеся, родители и преподаватели всегда будут иметь доступ к актуальной информации прямо на вашем веб-сайте или платформе.

Подробнее о нашей базе знаний для самообслуживания

Вместе учитесь и тесно сотрудничайте

Обеспечьте сотрудникам и преподавателям возможность работать вместе и общаться без заминок. Zendesk открывает доступ к инструментам, средствам автоматизации и рабочим процессам для бесперебойной коммуникации, независимо от того, кто принимает запрос на поддержку. А наши функции отчетности позволят вам выявлять тенденции в контенте, распространять отзывы клиентов и находить пути для повышения производительности труда персонала.

Начинайте работу в тот же день

Одна из лучших особенностей Zendesk — возможность начать работу с системой меньше чем за 30 минут без помощи ИТ-специалистов. Наш программный продукт не требует обслуживания, специального оборудования или длительного обучения. Мы поможем вам не терять время попусту, а сосредоточиться на действительно важных вещах — на поддержке учащихся, родителей и преподавателей.

Управляйте персоналом в любом месте и в любое время

С помощью Zendesk вы можете одновременно оказывать поддержку учащимся и преподавателям. Наше решение для поддержки нацелено на расширение возможностей тех, кто им пользуется. Здесь удобно управлять запросами, собирать и распространять контент, а также сохранять продуктивность и информированность, где бы вы ни были. И, что самое главное, вы всегда будете оправдывать ожидания учащихся, что бы ни происходило в мире.