Программа «Zendesk для стартапов»
Программа, созданная для развития
Zendesk упрощает поддержку клиентов благодаря решениям для их обслуживания, привлечения и продаж CRM. Соответствующие требованиям стартапы на ранних стадиях могут использовать Zendesk бесплатно в течение шести месяцев.
Программное обеспечение для поддержки клиентов, которое масштабируется и легко в использовании
Раскройте весь свой потенциал
Управление взаимодействием с клиентами из одного ресурса
Вооружите свою команду программным обеспечением, предназначенным для быстрого решения запросов клиентов и проблем с помощью обмена сообщениями, чата, социальных сетей, электронной почты и телефона.
Неограниченный доступ
к нашему сообществу
Взаимодействуйте с нашим сообществом основателей и лидеров по поддержке клиентов. Изучите передовой опыт, развивайте свою сеть и укрепите бизнес-стратегию с помощью рекомендаций экспертов.
Сколько это будет стоить?
Нисколько
Мы знаем, что цена имеет значение, поэтому первые шесть месяцев будут за наш счет. Во время программы вы получаете неограниченный доступ к продуктам и тренингам Zendesk.
Мощные возможности
Создайте сервисное решение,
которое работает на вас
Подключите чат-ботов на базе ИИ
Делайте больше без увеличения численности персонала. С нашими возможностями на базе ИИ вы можете настроить чат-ботов, чтобы обеспечить поддержку даже в то время, когда вы не в системе. Используйте ИИ, чтобы предложить статьи справочного центра и ответить на часто задаваемые вопросы.
Автоматизация и поток
Многозадачность — ваше второе имя. Достигайте большего благодаря мощной автоматизации. Автоматически перенаправляйте клиента нужному участнику команды или мгновенно реагируйте на тикет, используя заранее определенные ответы.
Интегрируйте приложения, которые вы используете
Интегрируйте и подключайте более 1000 приложений, такие как Slack, Jira, Segment, Mailchimp и другие, чтобы иметь полное представление о своих клиентах. Вы даже можете создавать настраиваемые приложения с помощью наших простых API.
Собирайте аналитику в режиме реального времени
Используйте отчеты и аналитику, чтобы просмотреть, насколько эффективна ваша команда, или определить повторяющиеся клиентские тренды. Так вы сможете принимать максимально обоснованные коммерческие решения.
Подробная информация о программе
Все, что вы должны знать
Перед тем, как подать заявку, необходимо убедиться, что вы соответствуете трем условиям:
Программа для стартапов
Получите неограниченный доступ ко всем продуктам компании, создайте связи в нашем сообществе и изучайте передовой опыт с нашими экспертами.
Бесплатно в течение шести месяцев
Нужна дополнительная информация? Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами
После программы вы сможете выбрать один из тарифных планов стоимостью от 49 долл. США / месяц
Suite Team
Заложите верные основы. Предоставляйте поддержку по всем нужным каналам из одного ресурса.
Suite Growth
Продвигайтесь благодаря небольшой дополнительной поддержке. Подключите самообслуживание и расширенную автоматизацию.
Suite Professional
Сделайте командную работу еще эффективнее. Углубите сотрудничество, маршрутизацию и аналитику.
Выпускники программы
Бренды, которые с самого начала доверяли Zendesk
«CX был главным приоритетом для Freshly с первого дня. Как только мы отправили первый заказ, мы знали, что нас ждут вопросы, комментарии и сомнения клиентов. То, как мы справимся с этими точками взаимодействия, определит нашу репутацию в качестве бренда, ориентированного на клиента».
Майкл Выстрах
Генеральный директор и соучредитель Freshly
Только на английском языке.
Уровень удовлетворенности клиентов (CSAT)
Приобретено компанией Nestle
«Благодаря инструментам Zendesk наши агенты поддержки решали в среднем 3870 тикетов в месяц, 91,93% из них — это тикеты, которые решались не более чем за два ответа агента, а среднее соотношение самообслуживания составило 1,23».
Лидия Фриман
Руководитель отдела по работе со студентами Microverse
Только на английском языке.
Тикеты с моментальным контактом
YCombinator
«В Impossible Foods работает множество людей, которые пришли из индустрии технологий. И, когда они приходили, звучал вопрос: «Где данные?» Zendesk стал для нас настоящей находкой. Каждый год мы собираем десятки тысяч отзывов о нашей команде по продукту, что очень полезно для нее, а также дает право голоса нашим потребителям».
Габриэль МакКобин
Старший менеджер по защите прав клиентов Impossible Foods
Только на английском языке.
Отклоненные тикеты
Общий объем привлеченных средств
«До Zendesk мы тратили время на поиск информации и создание одноразовых инструментов для обслуживания клиентов и партнеров. Теперь у нас есть прочный фундамент для нашего глобального роста».
Гиб Лопес
Соучредитель и главный операционный директор PayJoy
Только на английском языке.
SLA (пользовательское соглашение) WhatsApp
Привлечено Greylock
Стартап-партнерства
Целая деревня
Мы работаем с инвесторами мирового класса, акселераторами и технологическими партнерами, чтобы привести их стартапы к успеху. Стартапы, зарегистрировавшиеся через наших партнеров, пользуются эксклюзивными преимуществами Zendesk.
Станьте нашим партнером
Часто задаваемые вопросы с ответами
Квалификация и процесс утверждения
Что включает программа «Zendesk для стартапов»?
«Zendesk для стартапов» предоставляет ежемесячный кредит на шесть (6) месяцев не более чем пятидесяти (50) агентам, который можно использовать для любой бесплатной комбинации продуктов Zendesk Support, Sell, Talk, Chat, Guide и Explore. Консультационные услуги, дополнения, интеграции и минуты Zendesk Talk не входят в предложение. Использование услуг Zendesk и доступ к ним в рамках этой программы регулируются Основным соглашением о подписке Zendesk и другими применимыми политиками, размещенными на нашем веб-сайте.
Какие требования для участия в программе?
Требования для участия в программе следующие:
- Совершенно новый подписчик Zendesk (клиенты, которые уже пользовались или в настоящий момент пользуются платными услугами, не могут участвовать в программе)
- Менее 50 сотрудников в штате
- Привлекли венчурное финансирование до серии А
Как узнать, что мою заявку одобрили?
После успешной подачи заявки Zendesk свяжется с вами по электронной почте и сообщит о статусе заявки и деталях, необходимых для начала работы.
Если мне откажут в одобрении, что еще может предложить Zendesk?
Если вы не имеете права на участие в программе Zendesk для стартапов, вы все еще можете использовать пробную версию и получить доступ к нашим гибким тарифным предложениям здесь.
Как активировать промокод?
При использовании промокода Zendesk для стартапов убедитесь, что ваш платежный цикл установлен как «ежемесячный».
Что если я вхожу в состав Accelerator или VC?
Если вы входите в состав Accelerator или VC, вы можете получить дополнительные примущества, подав заявку через их ссылку. Обратитесь в Accelerator или VC, чтобы узнать, являются ли они партнерами Zendesk. Если нет, они могут подать заявку в нашу партнерскую программу здесь.
