Поднимайте уровень общения

Ощущение полного сервиса

Professional

Лучший выбор для растущих команд

Enterprise

Для продвинутых организаций

Тарифы на Zendesk Support Suite
Срок годовой подписки (на одного агента в месяц) $89 $149
Срок месячной подписки (на одного агента в месяц) $109 $179
Рабочее пространство агента

Унифицированное рабочее пространство агента

Support

Система тикетов для поддержки клиентов

Почта
Каналы социальных сетей (Facebook и Твиттер)
Дополнение «Мессенджер для социальных сетей» (WhatsApp***, WeChat, LINE, Facebook Messenger и личные сообщения в Твиттере)
Web Widget и Mobile SDK
Отчетность и информационные панели с помощью Zendesk Explore
Настраиваемые отчеты и информационные панели с помощью Zendesk Explore $ $
Специализированные личные приложения и интеграции
Различные формы тикетов $
Анализ бизнес-правил
Специальные роли и разрешения
Мультибрендинг
Управляемый режим
Прогноз оценки качества
Больше
Guide

База знаний и самообслуживание

Предложения от Answer Bot с искусственным интеллектом $ $
База знаний только для агентов
Отмечайте и подбирайте материалы с помощью приложения Knowledge Capture
Отчетность и информационные панели с помощью Zendesk Explore
Многоязычный контент
Управление жизненным циклом статей с помощью Групповой публикации
Рекомендации по контенту помогают выявить пробелы в информации
Отдельные справочные центры
Больше
Chat

Чат в реальном времени

Неограниченное число чатов, триггеров и отделов
Настройка виджета
Общедоступные и личные приложения
Часы работы
Отчетность и информационные панели с помощью Zendesk Explore
Отслеживание конверсий
Удаление логотипа из виджета
Информационные панели реального времени
Web SDK
Роли и разрешения
Перенаправление к экспертам
Больше
Talk

Программное обеспечение для колл-центра

Автоматическое создание тикетов
Запись звонков и расшифровка голосовой почты
Группы телефонного оповещения с IVR
Мониторинг звонков и вмешательство в разговоры
Обратный вызов из очереди
Отчетность и информационные панели с помощью Zendesk Explore
Talk Partner Edition
Ежемесячная диагностика
Доступность Talk 99,95% SLA
Аварийное переключение по требованию
Больше

***Телефонные номера WhatsApp оплачиваются дополнительно.
$ Предлагается в виде дополнения.