Начать бесплатное ознакомление
Подготовьте ознакомление меньше чем за 2 минуты и возьмите Zendesk на пробу.
Погасите свет
Zendesk улучшает поддержку клиентов. Мы делаем продукты, предназначение которых — удовлетворять потребности клиентов, настраивать ваших работников на успех и задавать темп вашему бизнесу. Посмотрите презентацию и узнайте, как этого достичь.
Сервис
Начало
Пришло время демонстрации
[1:06]
Основы
Что такое Zendesk?
[2:17]
Обмен сообщениями
Пусть клиентам будет удобно вести с вами диалог
[0:37]
Единая поддержка в любых условиях
Обслуживайте клиентов по любому каналу
[1:50]
Персонализированное обслуживание
Контекст клиентов всегда под рукой
[1:45]
Производительность агентов
Эффективное управление перепиской с клиентами
[2:10]
Самообслуживание
Помогайте клиентам самостоятельно находить ответы
[2:51]
Анализ
Анализируйте свои показатели с помощью готовых информационных панелей и настраиваемой метрики
[2:18]
Расширяемость
Улучшайте Zendesk с помощью приложений, API и Embeddables
[1:42]
Сбыт
Sell — основы
Как команды продаж пользуются Zendesk?
[1:23]
Sell — глубокое погружение
Познакомьтесь с Zendesk Sell
[13:19]
Мобильные продажи
Заключайте сделки из любой точки планеты
[4:06]
Больше не нужно вводить данные
Обогащайте лиды и выявляйте перспективных клиентов, которым можно продавать [5:11]
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Как происходит обработка тикетов в Zendesk?
Управление тикетами в Zendesk организовано просто и интуитивно понятно. Основы обработки тикетов изложены здесь.
Как получить советы по настройке Zendesk Suite для ознакомления?
Ознакомьтесь с нашим руководством по ознакомлению с Zendesk Suite здесь.
Как настроить триггеры и правила автоматизации?
Функции повышения производительности Zendesk легко настраиваются и помогают освободить агентов от выполнения рутинных задач. Щелкните здесь, чтобы больше узнать о триггерах и правилах автоматизации.
Как работают формы тикетов в Zendesk?
В приведен краткий обзор, а в статье — более подробная информация об управлении формами тикетов.
Можно ли создать несколько справочных центров?
Да, вы можете создать несколько справочных центров. Подробнее об этом см. здесь.
С какими приложениями или сервисами интегрируется Zendesk?
Zendesk интегрируется с сотнями других систем и инструментов. Полный список приложений и интеграций приведен здесь.
Как работает Zendesk API?
Zendesk предлагает более 100 различных библиотек API, которые можно использовать для интеграции. Подробнее о наших ресурсах API см. здесь.
Чем отличаются друг от друга тарифные пакеты и какой из них лучше всего подойдет мне?
Информация о наших пакетах представлена на странице сравнения здесь. Если вы хотите обсудить их с нами, отправьте письмо на адрес demo@zendesk.com, и мы свяжемся с вами.
Как Zendesk обеспечивает безопасность и соблюдение норм?
Zendesk серьезно относится к безопасности наших клиентов. Мы гарантируем постоянную защиту пользовательских и коммерческих данных благодаря объединению функций безопасности корпоративного класса с комплексной проверкой наших приложений, систем и сетей. Щелкните здесь, чтобы узнать больше.
Какие у вас клиенты?
У Zendesk более 160 000 клиентов во всех отраслях. Отзывы наших клиентов можно найти здесь.