Оптимизируйте работу службы поддержки с помощью Zendesk

Об этом вебинаре

Изучение отзывов клиентов, использование мощной аналитики и повышение производительности труда агентов — все это становится возможным благодаря пакету Zendesk Support Professional.

Настройтесь на этот вебинар и послушайте Андрея Кайсын, аккаунт-менеджера в Zendesk, который расскажет о новых инструментах пакета Zendesk Support Professional, позволяющих вашей службе грамотнее использовать данные, повышая эффективность и производительность агентов.

После этого 30-минутного вебинара вам станет ясно, что пакет Zendesk Support Professional дает возможность:

● Глубже изучать важные показатели, используя расширенную аналитику Zendesk Explore, и определять качество работы агентов, их эффективность и удобство для клиентов

● Оказывать актуальную и персональную поддержку с помощью динамического контента и пользовательских приложений.

● С помощью опросов для оценки качества обслуживания узнавать потребности, удовлетворенность и ожидания ваших клиентов

Вы получите советы и рекомендации по максимально эффективному использованию Zendesk Support и сможете перевести свои операции поддержки на новый уровень.