Говорите с клиентами

Общайтесь с клиентами при помощи системы колл-центра, встроенной прямо в Zendesk.

Чистая работа

Talk — это облачное программное обеспечение колл-центра, встроенное в систему обработки тикетов Zendesk Support. Оно позволяет агентам оказывать поддержку по телефону с той же платформы, на которой они управляют всеми другими каналами. Полная информация о клиенте, автоматическое создание тикетов и запись звонков дают агентам возможность сосредоточиться на беседе с клиентами, а не отвлекаться на ее обеспечение.

Text от Zendesk

Не тратьте слов попусту

Если нужно быстро задать вопрос или сообщить новости, отправьте клиентам текстовое сообщение. Приложение Text позволяет агентам получать сообщения, автоматизировать оповещения и рассылать объявления. Каждая беседа в нем превращается в тикет — со встроенными рабочими процессами, отчетностью и полной историей взаимодействия с клиентом. И, что лучше всего, не требуется никакого программирования или дополнительных программ. Подробнее.

Будьте на связи

Надлежащие инструменты — необходимое условие для безотказной работы телефонной поддержки. Talk предлагает гибкую систему IVR, групповую маршрутизацию и мониторинг очередей в реальном времени для избежания проблем. А благодаря аналитическим функциям, которые позволяют понять происходящее, поддержка будет оставаться гибкой и всеохватывающей по мере роста и изменения бизнеса.

«Благодаря Zendesk Talk мы можем раскручивать новые центры и фирменные линии по всему миру за считанные минуты, а не за месяцы. Никакое дополнительное оборудование не требуется, и этот компонент встраивается прямо в нашу систему обработки тикетов Zendesk».

– Ingram Content Group

Мы рады всем

Talk — это система VoIP, так что ее установка и настройка занимает считанные минуты. Нет необходимости нанимать дополнительных специалистов, переучивать агентов или привлекать новых поставщиков. Все, что нужно, чтобы служба поддержки заработала, — это подключение к Интернету, гарнитура и уши, готовые слышать.

X

Приглашаем вас на «живую» демонстрацию продукта

Мы покажем вам все семейство продуктов и ответим на любые ваши вопросы о Zendesk

Заказать демонстрацию