Mobile IT support

Customer service support – no strings attached

Great customer support is tied to the customer—not a computer desk or a fancy headset or the day, or even a particular problem. Zendesk Support’s native mobile apps are built for team leaders, IT, agents, and those rolling stones who don’t take “help desk” literally. Agents can catch up with tickets, clean up their queue, and free up their workflow (and mind).

With mobile

Support from your iPhone and Android:
  • Создавайте тикеты на лету и быстро обновляйте их при помощи макросов.
  • Уведомления дают агентам знать об изменениях в назначенных им тикетах.
  • Функции поиска и внешних ссылок из почты позволяют сразу перейти к нужному тикету.
  • Фильтруйте очередь с помощью видов и листайте тикеты, чтобы легко переместиться к следующему тикету.

On tablets

Support from your iPad:
  • Полный доступ к отчетности и аналитике позволит вам превзойти конкурентов по ключевым показателям эффективности.
  • Листайте тикеты, чтобы быстро их сортировать или отвечать на них.
  • Панель агента дает наглядное представление об очереди тикетов отдельного исполнителя или всей команды.

Wherever they roam

Research shows that people don’t want to go out of their way for support. That’s why it’s important that companies stay close by—even when their customers are blazing new trails. Mobile communication means different things to different people. Zendesk’s support channels let everyone— from teenagers to grandmothers—get support on the channels they prefer.

The right fit

Provide support the way they want it:
  • In app – Embed help right in your app with the Zendesk software development kit
  • Mobile web – Designed for powerful support in the mobile browser
  • SMS – Text your customers an emoji or two using our native SMS channel
  • Phone – The tried-and-true mainstay of mobile support. Just call
  • Facebook Messenger – Connect with your customers where they connect with everyone else

Узнайте, какой тарифный пакет Zendesk подойдет вам лучше всего.

Приглашаем вас на «живую» демонстрацию продукта

Мы покажем вам все семейство продуктов и ответим на любые ваши вопросы о Zendesk.

Заказать демонстрацию