Организованные рабочие пространства
Дайте агентам правильно подобранные инструменты для тикета, которым они занимаются.
Build workspaces that are relevant to the ticket at hand
По мере роста коллектива и усложнения операций поддержки агенты могут запутаться в поисках подходящих инструментов. Благодаря организованным рабочим пространствам вы можете автоматически подбирать самые полезные инструменты для выполнения текущего тикета.
С самого начала перед вами правильная форма тикета
Открыв тикет, вы увидите именно ту форму, которую заполнил клиент
Доступны только нужные макросы
Отображаются лишь макросы, применимые к обрабатываемому тикету, поэтому не нужно терять время на поиск нужного макроса в длинном списке
Необходимые приложения всегда под рукой
Вы можете заранее выбрать, какие приложения должны разворачиваться и сворачиваться при открытии тикета.
Другие ресурсы
-
ЦЕННОСТЬ ОРГАНИЗОВАННЫХ РАБОЧИХ ПРОСТРАНСТВ
Узнайте, что может дать вашей службе поддержки создание специализированных интерфейсов для тикетов
Читайте здесь -
Настройка
Хотите научиться настраивать организованное рабочее пространство?
Начать работу -
УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗОВАННЫМИ РАБОЧИМИ ПРОСТРАНСТВАМИ
Изучите основы управления организованными рабочими пространствами
Подробнее -
BEST PRACTICES
Вам нужны советы и подсказки по выработке стратегии организованных рабочих пространств?
Читать