Главная
Support
Организованные рабочие пространства

Организованные рабочие пространства

Дайте агентам правильно подобранные инструменты для тикета, которым они занимаются.

Создавайте рабочие пространства под конкретный обрабатываемый тикет

По мере роста коллектива и усложнения операций поддержки агенты могут запутаться в поисках подходящих инструментов. Благодаря организованным рабочим пространствам вы можете автоматически подбирать самые полезные инструменты для выполнения текущего тикета.

С самого начала перед вами правильная форма тикета

Открыв тикет, вы увидите именно ту форму, которую заполнил клиент

Организованные рабочие пространства

Доступны только нужные макросы

Отображаются лишь макросы, применимые к обрабатываемому тикету, поэтому не нужно терять время на поиск нужного макроса в длинном списке

Необходимые приложения всегда под рукой

Вы можете заранее выбрать, какие приложения должны разворачиваться и сворачиваться при открытии тикета.

Другие ресурсы

  • ЦЕННОСТЬ ОРГАНИЗОВАННЫХ РАБОЧИХ ПРОСТРАНСТВ

    Узнайте, что может дать вашей службе поддержки создание специализированных интерфейсов для тикетов

    Читайте здесь
  • Настройка

    Хотите научиться настраивать организованное рабочее пространство?

    Начать работу
  • УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗОВАННЫМИ РАБОЧИМИ ПРОСТРАНСТВАМИ

    Изучите основы управления организованными рабочими пространствами

    Подробнее
  • BEST PRACTICES

    Вам нужны советы и подсказки по выработке стратегии организованных рабочих пространств?

    Читать