(Measure up!) Benchmarks for customer support organizations – Americas

Do you know the benchmark standards for optimal customer support?

With data collected from 45,000 Zendesk customers in over 140 countries, we’ve identified the benchmarks for delivering best-in-class customer support, and how omnichannel customers consistently beat the industry standards.

Hear from Ryan Nichols, Zendesk's GM of Omnichannel and Claire Peracchio, Zendesk's Manager of Competitive and Market Intelligence as they detail the findings & insights from our latest benchmark findings.

In this webinar, we cover:

  • Benchmarks for CSAT, first reply times, first resolution times, requester wait time during business hours, and replies
  • Data on customer expectations and trends
  • Channel integrations and industry-wide shifts in technology

Для просмотра вебинара заполните следующую форму

Укажите свое имя
Укажите свою фамилию
Укажите действительный адрес эл. почты
Укажите действительный номер телефона
Выберите уровень своей должности
Выберите свой отдел

Почти готово. Еще приведите краткие сведения о своей компании.

Введите название своей компании
Выберите число сотрудников
Также время от времени отправлять мне письма о продуктах и услугах Zendesk. (От этой рассылки можно отказаться в любое время.)
Выберите нужный вариант

Спасибо. Читайте на здоровье.

Спасибо за регистрацию! В почтовом ящике вы найдете письмо с уникальной ссылкой на вебинар.

У нас какая-то неполадка!

Перезагрузите страницу и повторите попытку или просто напишите нам на адрес support@zendesk.com.

Ваш запрос отправляется, подождите.