Библиотека Наблюдайте за лучшими, читайте о них и учитесь у них.
Magic Quadrant для центров привлечения клиентов — отчет Gartner за 2018 г.

Magic Quadrant для центров привлечения клиентов — отчет Gartner за 2018 г.

Magic Quadrant для центров привлечения клиентов — отчет Gartner за 2018 г.

 
На глобальном рынке программных систем поддержки клиентов компания Zendesk в очередной раз признана лидером в отчете Gartner Magic Quadrant для центров привлечения клиентов CRM за 2018 г.

Каждый год Gartner проводит тщательный анализ поставщиков услуг в области обслуживания клиентов и технической поддержки. Мы считаем, что отчет Gartner Magic Quadrant для центров привлечения клиентов дает ценную информацию руководителям компаний, которые ищут технологические решения для взаимодействия с клиентами и их привлечения.
 
2018 Gartner Magic Quadrant CRM
 
В отчете 2018 года Zendesk снова оказывается в квадранте лидеров, что, по нашему мнению, отражает успех 125 000 наших клиентов, в том числе таких крупных, как Airbnb, Tesco и Университет Теннесси. За один только прошлый год мы преодолели ряд важных рубежей, включая разработку функций для самообслуживания, поддерживаемых искусственным интеллектом, и превышение уровня дохода 500 миллионов долларов. Наша клиентская база продолжает расти, и мы стремимся быть динамичными поставщиками для компаний, которым нужно первоклассное качество поддержки для своих клиентов.

Отчет Magic Quadrant для центров привлечения клиентов CRM за 2018 год предлагается для загрузки бесплатно в течение ограниченного времени. Содержание полной версии отчета в формате PDF:

  • Как Gartner видит современную экосистему технологий ЦПК
  • Важная информация для компаний, стремящихся внедрить технологии CRM и ЦПК
  • Возможности поставщиков по удовлетворению потребностей сегодняшних ЦПК
  • Какое место аналитики Gartner отводят компании Zendesk среди других поставщиков технологий и услуг

Gartner не выражает поддержки никаким поставщикам, продуктам или услугам, описанным в своих научных публикациях, и не советует пользователям выбирать поставщиков с самыми высокими рейтингами или иными особенностями. Научные публикации Gartner выражают мнение научно-исследовательской организации Gartner и не должны толковаться как констатация факта. Gartner не дает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, относительно данного исследования, в том числе никаких гарантий пригодности для продажи или каких-либо иных целей.

Этот график опубликован агентством Gartner. Он стал частью большой исследовательской работы, и его следует оценивать только в контексте всего документа. Данный документ Gartner можно получить по запросу в Zendesk.

ЗАГРУЗИТЬ ОТЧЕТ
Приводим временную ссылку на вашу бесплатную копию отчета Gartner Magic Quadrant для центров привлечения клиентов за 2018 год.

Вот основные моменты полной версии отчета на вашем языке.

Хотите узнать, почему мы находимся в квадранте лидеров? Посмотрите демо-ролик Zendesk:

Идет извлечение данных. Подождите...

Для просмотра отчета заполните следующую форму

Отправить