Приложение для поддержки клиентов — без привязи

Great customer support is tied to the customer, not a desk. Zendesk native mobile apps are built for team leaders, agents, and those rolling stones who can't sit still.

Укажите действительный номер телефона
Укажите действующий номер телефона с кодом страны: + [код страны] [номер подписчика с кодом города]
Функция SMS сейчас отключена
Также время от времени отправлять мне письма о продуктах и услугах Zendesk. (От этой рассылки можно отказаться в любое время.)
Выберите нужный вариант

Ссылка для загрузки приложения отправлена на ваш телефон

Zendesk for mobile—it's all good.

Агенты могут разделаться с тикетами, очистить свою очередь и разгрузить себя (и свои мозги).

skier-whoosh-stroke

Для iPhone/​Android

  • Создавайте тикеты на лету и быстро обновляйте их при помощи макросов.
  • Уведомления дают агентам знать об изменениях в назначенных им тикетах.
  • Функции поиска и внешних ссылок из почты позволяют сразу перейти к нужному тикету.
  • Фильтруйте очередь с помощью видов и листайте тикеты, чтобы легко переместиться к следующему тикету.

Для вашего устройства iPad

  • Полный доступ к отчетности и аналитике позволит вам превзойти конкурентов по ключевым показателям эффективности.
  • Листайте тикеты, чтобы быстро их сортировать или отвечать на них.
  • Панель агента дает наглядное представление об очереди тикетов отдельного исполнителя или всей команды.
Our agents feel a deep responsibility towards customers. If people are out or they're away from their desks, the Zendesk mobile app is a great way for agents to check in or get an update on tickets.
Али Рэйл, директор по обслуживанию клиентов, Slack ЧИТАТЬ РАССКАЗ

The University of Pennsylvania’s Wharton School IT Team answers tickets on the go.
Learn more

Sure’s field engineers keep their team updated.
Read On

Хорошая беседа может происходить где угодно

Благодаря приложению Zendesk Chat поддержка через чат идет, даже если агенты сами идут куда-то.

Для iPhone и Android

  • Уведомления о входящих сообщениях и посетителях помогут вам поспевать за клиентами.
  • Изучите список посетителей сайта и самостоятельно начинайте чат с кем-нибудь из них.
  • Обслуживайте несколько чатов одновременно и не заставляйте клиентов ждать.