Это новый рассвет
Zendesk Sunshine™ — это открытая и гибкая CRM-платформа, специально предназначенная для AWS. Подключите все данные клиентов (независимо от их местонахождения) для создания полноценной среды и предоставьте разработчикам и администраторам инструменты, необходимые для создания лучшего клиентского опыта.
Сведите все вместе
Sunshine базируется на AWS и использует данные как из Zendesk, так и из внешних источников, что позволяет создать для клиентов или бизнес-пользователей какое угодно приложение.
Узнайте, почему Sunshine так ярко светит
Sunshine включает 4 основных компонента — Единые профили, Специальные события, Настраиваемые объекты и Разговоры — всё необходимое, чтобы вы смогли взглянуть на вещи глазами клиента.
Единые профили
Создавайте профили клиентов с атрибутами из сторонних приложений, чтобы получить более полное представление о ваших клиентах.
Начать работуСпециальные события
Регистрируйте каждое действие клиента — например, в корзине, на веб-странице или в мобильном приложении, — чтобы в динамике представлять весь путь клиента.
Начать работуСпециальные объекты
Сохраняйте и подключайте новые источники данных, такие как продукты и история заказов, для более полного информирования о вашем клиенте.
Начать работуРазговоры
Сведите сообщения из каждого канала в единое унифицированное представление всей коммуникации с клиентами.
ПодробнееИнтегрируйте системы за несколько минут, а не за несколько месяцев
Коннектор событий Amazon обеспечивает потоковую передачу событий Zendesk в ключевые службы AWS в реальном времени, раскрывая потенциал данных клиентов.
