Это новый рассвет

Представляем Zendesk Sunshine — открытую и гибкую платформу CRM. Sunshine базируется на технологии AWS и позволяет свести воедино и осознать все данные о клиентах, где бы они ни находились. Она мощная, быстрая и дает возможность соорудить все, что вам нужно.

Сведите все вместе

Sunshine использует данные как из Zendesk, так и из внешних источников, поэтому вы можете создать для клиентов или бизнес-пользователей какое угодно приложение.

Наполните свое рабочее пространство данными клиентов

Создавайте собственные приложения, которые предложат вашим агентам необходимую информацию именно там, где она нужна, — в Zendesk Support. И все это благодаря гибкости стандартных языков программирования и сред разработки, которые вы уже знаете.

Создавайте автономные приложения

Комбинируйте данные Sunshine с внешними источниками данных и создавайте мощные приложения, чтобы любой пользователь в вашей организации мог не ограничиваться поддержкой клиентов.

Организуйте интерактивную систему обмена сообщениями

ИИ, боты и интегрированные приложения для общения в любом канале помогут вам выйти за рамки текстовых сообщений.

Подробнее

Получите полное представление о том, что испытывает клиент

Узнайте, почему Sunshine так ярко светит

Sunshine включает профили, события, настраиваемые объекты и разговоры — всё необходимое, чтобы вы смогли взглянуть на вещи глазами клиента.

Профили

Создавайте профили клиентов с атрибутами из сторонних приложений, чтобы получить более полное представление о ваших клиентах.

Начать работу

События

Регистрируйте каждое действие клиента — например, в корзине, на веб-странице или в мобильном приложении, — чтобы в динамике представлять весь путь клиента.

Начать работу

Настраиваемые объекты

Сохраняйте и подключайте новые источники данных, такие как продукты и история заказов, для более полного информирования о вашем клиенте.

Начать работу

CONVERSATIONS

Сведите сообщения из каждого канала в единое унифицированное представление всей коммуникации с клиентами.

Подробнее