Это новый рассвет

Представляем Zendesk Sunshine — открытую и гибкую платформу CRM. Sunshine базируется на технологии AWS и позволяет свести воедино и осознать все данные о клиентах, где бы они ни находились. Она мощная, быстрая и дает возможность соорудить все, что вам нужно.

Сведите все вместе

Sunshine использует данные как из Zendesk, так и из внешних источников, поэтому вы можете построить какое угодно приложение для клиентов или бизнес-пользователей.

Наполните свое рабочее пространство данными клиентов

Создавайте собственные приложения, которые предложат вашим агентам необходимую информацию именно там, где она нужна, — в Zendesk Support. И все это благодаря гибкости стандартных языков программирования и сред разработки, которые вы уже знаете.

Создавайте автономные приложения

Комбинируйте данные Sunshine с внешними источниками данных и создавайте мощные приложения, чтобы любой пользователь в вашей организации мог не ограничиваться поддержкой клиентов.

Применяйте индивидуальный подход на каждом шагу

Базируясь на информации из Sunshine вы сможете сделать свои продукты более персонально направленными на каждом этапе общения с клиентом.

Получите полное представление о том, что испытывает клиент

Узнайте, почему Sunshine так ярко светит

Sunshine включает профили, события и настраиваемые объекты — все необходимое, чтобы почувствовать все впечатления клиента.

Профили

Создавайте профили клиентов с атрибутами из сторонних приложений, чтобы получить более полное представление о ваших клиентах.

Начать работу

События

Регистрируйте каждое действие клиента — например, в корзине, на веб-странице или в мобильном приложении, — чтобы в динамике представлять весь путь клиента.

Начать работу

Настраиваемые объекты

Сохраняйте и подключайте новые источники данных, такие как продукты и история заказов, для более полного информирования о вашем клиенте.

Начать работу