Это новый рассвет
Представляем Zendesk Sunshine — открытую и гибкую платформу CRM. Sunshine базируется на технологии AWS и позволяет свести воедино и осознать все данные о клиентах, где бы они ни находились. Она мощная, быстрая и дает возможность соорудить все, что вам нужно.
Сведите все вместе
Sunshine использует данные как из Zendesk, так и из внешних источников, поэтому вы можете создать для клиентов или бизнес-пользователей какое угодно приложение.
Наполните свое рабочее пространство данными клиентов
Создавайте собственные приложения, которые предложат вашим агентам необходимую информацию именно там, где она нужна, — в Zendesk Support. И все это благодаря гибкости стандартных языков программирования и сред разработки, которые вы уже знаете.
Создавайте автономные приложения
Комбинируйте данные Sunshine с внешними источниками данных и создавайте мощные приложения, чтобы любой пользователь в вашей организации мог не ограничиваться поддержкой клиентов.
Организуйте интерактивную систему обмена сообщениями
ИИ, боты и интегрированные приложения для общения в любом канале помогут вам выйти за рамки текстовых сообщений.
ПодробнееПолучите полное представление о том, что испытывает клиент
Узнайте, почему Sunshine так ярко светит
Sunshine включает профили, события, настраиваемые объекты и разговоры — всё необходимое, чтобы вы смогли взглянуть на вещи глазами клиента.
Профили
Создавайте профили клиентов с атрибутами из сторонних приложений, чтобы получить более полное представление о ваших клиентах.
Начать работуСобытия
Регистрируйте каждое действие клиента — например, в корзине, на веб-странице или в мобильном приложении, — чтобы в динамике представлять весь путь клиента.
Начать работуНастраиваемые объекты
Сохраняйте и подключайте новые источники данных, такие как продукты и история заказов, для более полного информирования о вашем клиенте.
Начать работуCONVERSATIONS
Сведите сообщения из каждого канала в единое унифицированное представление всей коммуникации с клиентами.
Подробнее
