Это новый рассвет

Zendesk Sunshine — это гибкая и открытая платформа CRM, построенная по технологиям AWS. Объедините все свои данные о клиентах, где бы они ни находились, и дайте разработчикам и администраторам инструменты, необходимые, чтобы завязать самые лучшие отношения с клиентами.

Сведите все вместе

Sunshine базируется на AWS и использует данные как из Zendesk, так и из внешних источников, что позволяет создать для клиентов или бизнес-пользователей какое угодно приложение.

Узнайте, почему Sunshine так ярко светит

Sunshine включает 4 основных компонента — Единые профили, Специальные события, Настраиваемые объекты и Разговоры — всё необходимое, чтобы вы смогли взглянуть на вещи глазами клиента.

Загрузить техническое руководство

Единые профили

Создавайте профили клиентов с атрибутами из сторонних приложений, чтобы получить более полное представление о ваших клиентах.

Начать работу
Специальные события

Регистрируйте каждое действие клиента — например, в корзине, на веб-странице или в мобильном приложении, — чтобы в динамике представлять весь путь клиента.

Начать работу
Специальные объекты

Сохраняйте и подключайте новые источники данных, такие как продукты и история заказов, для более полного информирования о вашем клиенте.

Начать работу
Разговоры

Сведите сообщения из каждого канала в единое унифицированное представление всей коммуникации с клиентами.

Подробнее

Интегрируйте системы за несколько минут, а не за несколько месяцев

Коннектор событий Amazon обеспечивает потоковую передачу событий Zendesk в ключевые службы AWS в реальном времени, раскрывая потенциал данных клиентов.

Подробнее

Схема рабочего процесса коннектора событий Zendesk