Это новый рассвет
Zendesk Sunshine — это гибкая и открытая платформа CRM, построенная по технологиям AWS. Объедините все свои данные о клиентах, где бы они ни находились, и дайте разработчикам и администраторам инструменты, необходимые, чтобы завязать самые лучшие отношения с клиентами.
Сведите все вместе
Sunshine базируется на AWS и использует данные как из Zendesk, так и из внешних источников, что позволяет создать для клиентов или бизнес-пользователей какое угодно приложение.
Узнайте, почему Sunshine так ярко светит
Sunshine включает 4 основных компонента — Единые профили, Специальные события, Настраиваемые объекты и Разговоры — всё необходимое, чтобы вы смогли взглянуть на вещи глазами клиента.
ЕДИНЫЕ ПРОФИЛИ
Создавайте профили клиентов с атрибутами из сторонних приложений, чтобы получить более полное представление о ваших клиентах.
Начать работуСПЕЦИАЛЬНЫЕ СОБЫТИЯ
Регистрируйте каждое действие клиента — например, в корзине, на веб-странице или в мобильном приложении, — чтобы в динамике представлять весь путь клиента.
Начать работуНастраиваемые объекты
Сохраняйте и подключайте новые источники данных, такие как продукты и история заказов, для более полного информирования о вашем клиенте.
Начать работуCONVERSATIONS
Сведите сообщения из каждого канала в единое унифицированное представление всей коммуникации с клиентами.
ПодробнееИнтегрируйте системы за несколько минут, а не за несколько месяцев
Коннектор событий Amazon обеспечивает потоковую передачу событий Zendesk в ключевые службы AWS в реальном времени, раскрывая потенциал данных клиентов.
Переходите от данных к действиям
Рабочие процессы Sunshine легко автоматизируют любой бизнес-процесс, экономя время агентов и повышая уровень обслуживания клиентов. Триггеры и потоки, основанные на событиях Sunshine, позволяют не ограничиваться маршрутизацией по тикетам.
