Переосмыслите управление проектами

Episerver каждый месяц экономит тысячи часов на управлении проектами благодаря Sunshine

Система управления веб-контентом Episerver используется на веб-сайтах некоторых из лучших мировых брендов. С помощью Sunshine ее разработчики смогли создать нестандартный инструмент управления проектами, который помогает менеджерам по адаптации поддерживать порядок и отслеживать оплачиваемые работы.

Снимок экрана продукта Zendesk Support

1 специальный разработчик

Внедрено менее чем за месяц

Используются компоненты платформы:

Zendesk Apps Framework (ZAF); настраиваемые объекты

Проблема для бизнеса

Ход реализации проектов отслеживался в электронных таблицах Excel вручную, что не давало достаточной ясности, а подведение итогов в конце месяца требовало недель работы.

Решение от платформы

На базе Zendesk Apps Framework (ZAF) директор по работе с клиентами Episerver создал инструмент управления проектами для клиентов, позволяющий обновлять и подводить итоги проектов в тикетах, хранящихся в виде настраиваемых объектов. Этот инструмент рассчитывает процент выполнения проекта на основании количества открытых позиций и дает проект-менеджерам возможность регистрировать рабочее время прямо в Zendesk, обеспечивая централизованный учет времени и обработку биллинговой информации от десятков проект-менеджеров.

«С платформой Sunshine мы можем предлагать клиентам новые функции и возможности, на которые наша платформа не была рассчитана, и развивать функционал для удовлетворения уникальных потребностей нашей компании. ZAF вместе с Sunshine позволили мне разрабатывать инновационные решения для дополнения и расширения Zendesk, а моя команда стала работать грамотнее и эффективнее».

Andrew Schreiner

Директор по работе с клиентами

Читать другие сценарии применения

Информации не бывает слишком много

Используя Sunshine, ASG моментально проясняет сложные проблемы лицензирования

Читать о сценарии применения

Храните больше с помощью Sunshine

Благодаря Sunshine MakeSpace может хранить не только ценное имущество

Читать о сценарии применения