Информации не бывает слишком много

Используя Sunshine, ASG моментально проясняет сложные проблемы лицензирования

ASG стремится к тому, чтобы каждая компания максимально использовала свои информационные ресурсы, и для этого намеревается стать единственной интегрированной платформой для информационного предприятия. На основе Sunshine было создано приложение для обзора данных о правах доступа и лицензиях клиентов.

Zendesk Support product screenshot

Устранено более 300 триггеров и бизнес-правил

Внедрено менее чем за 1 МЕСЯЦ

Используются компоненты платформы:

Настраиваемые объекты

Проблема для бизнеса

Информация о лицензиях и правах доступа не была видна агентам из-за разрозненности данных, а поиск производился вручную и был неэффективным. Агентам нужна была возможность централизованно получать полное представление о клиенте, чтобы знать, какими услугами он пользовался и какие у него есть права.

Решение от платформы

С помощью одного разработчика в ASG интегрировали данные о правах и лицензиях клиентов непосредственно в Sunshine. Также было создано приложение, позволяющее агентам производить поиск по организациям клиентов и автоматически наполнять тикет необходимыми данными из выбранной организации. Теперь агентам больше не нужно вручную перебирать таблицы данных, чтобы узнать, какая у клиента версия и какие права и лицензии, что гораздо удобнее как агентам, так и самим клиентам.

Читать другие сценарии применения

Храните больше с помощью Sunshine

Благодаря Sunshine MakeSpace может хранить не только ценное имущество

Читать о сценарии применения

Идеальная пригонка

Благодаря Sunshine Mizzen+Main шьет точно по мерке

Читать о сценарии применения