Используйте ваш опыт

Умная база знаний, которая повышает качество самообслуживания и дает агентам новые возможности

Zendesk Guide Product Logo

Сравните возможности пакетов

Найдите то, что вам подходит

Lite

Professional

Enterprise

Тарифы на Zendesk Guide
Оплата ежегодно (за 1 агента в месяц) Бесплатно $15 $29
Оплата ежемесячно (за 1 агента в месяц) Бесплатно $19 $34
Начните работу и быстро соберите свою базу знаний
СОЗДАЙТЕ БАЗУ ЗНАНИЙ
Пользовательская настройка темы Basic
Стандартная тема
Intermediate
Стандартная тема
Специальные темы и интеграции
Advanced
Стандартная тема
Специальные темы и интеграции
Шаблоны тем
Редактор форматированного текста WYSIWYG
Обзор контента
Восстановление удаленных статей
Разрешения на просмотр статей Зарегистрированные пользователи
Открытые
Только внутренние (специальные)
Зарегистрированные пользователи (специальные)
Открытые (специальные)
Только внутренние (специальные)
Зарегистрированные пользователи (специальные)
Открытые (специальные)
Создайте клиентам лучшие условия для самообслуживания
Встройте функции самообслуживания с помощью Web Widget и Mobile SDK
Используйте контекстную справку для подбора нужного контента
Доступ к API для индивидуальной доработки
Позвольте клиентам управлять своими запросами через Портал для клиентов Basic Advanced Advanced
Позвольте клиентам закрывать запросы с помощью Быстрого решения
Answer Bot с искусственным интеллектом * *
Дайте агентам удобный доступ к знаниям
База знаний только для агентов
Рекомендации статей из приложения Knowledge Capture
Отмечайте и подбирайте материалы с помощью приложения Knowledge Capture
Интегрированное приложение Knowledge Capture с рабочим процессом публикации
Рекомендации на базе искусственного интеллекта в интерфейсе агента и в Slack
Развивайте и улучшайте контент всей командой
История контента и изменений
Назначение статей и разрешения на публикацию с помощью Групповой публикации
Управление жизненным циклом статей с помощью функций Групповая публикация и События статей
Рекомендации по контенту помогают выявить пробелы в информации
Организуйте и оптимизируйте свою базу знаний
Структура контента Неограниченное количество разделов и категорий
2 уровня иерархии контента
Неограниченное количество разделов и категорий
2 уровня иерархии контента
Неограниченное количество разделов и категорий
6 уровня иерархии контента
Многоязычный контент** 1 основной язык >40 языков
Динамический контент для переводов
>40 языков
Динамический контент для переводов
Импорт статей
Массовая обработка Basic Intermediate Advanced
Метки статей
Специальные списки статей и варианты общего доступа
Поисковая оптимизация
XML-карта сайта
Отдельные справочные центры**
Отчетность и аналитика помогают понять актуальность и эффективность знаний
Отслеживание в Google Analytics
Обзор популярного контента и поисков
Готовые информационные панели Guide
Панель Knowledge Capture**
Панель Answer Bot Insights**

*Предлагается как дополнение
**Доступность функций зависит от уровня подписки на Support