Embeddables и веб-виджеты

Embeddables

Перенесите службу поддержки прямо к вашим клиентам

Как это работает

Поддержка клиентов осуществляется органично, как по волшебству

Zendesk Embeddables — это сочетание компонентов Zendesk API, Web Widget и Mobile SDK, пригодное как для Android, так и для iOS. Эти компоненты позволяют разработчикам встраивать функции Zendesk— справочный центр, чат или тикеты— практически в любое приложение, веб-сайт или автономное устройство. Это помогает поддерживать целостность бренда, повышает эффективность операций поддержки и сводит несогласованность для клиентов к минимуму.

Волшебство Embeddables

Повышение качества обслуживания клиентов

Поддержку не следует сводить к одному лишь обслуживанию. Встроенная поддержка в любой точке, где окажутся ваши клиенты, — во всех каналах, на всех устройствах и в любом окружении — уменьшает усилия, необходимые для получения помощи, и делает первоклассное обслуживание клиента неотъемлемой частью любого продукта.
Проблемы решаются быстрее благодаря контексту

Когда возникают технические проблемы, клиенты не должны тратить свое время, самостоятельно ведя расследование. Zendesk Embeddables автоматически генерирует информацию об используемом устройстве или версии приложения при возникновении проблемы. Благодаря этому вы сэкономите время и усилия и сможете быстро выяснить суть просьбы о помощи.
Дайте себе место для роста

Embeddables сокращает лишние операции, предоставляя нужную информацию в нужное время и в нужном месте. Это сочетание комплексного обслуживания и оптимизированного рабочего процесса повышает эффективность поддержки и высвобождает ресурсы, необходимые для роста бизнеса.

Mobile SDK

Встройте поддержку прямо в свое приложение

Нативность — компоненты написаны на Objective C и Java для каждой из двух основных платформ (iOS и Android).
Интуитивная понятность — очень простое создание и интеграция.
Настраиваемость — широкие возможности регулировки для обеспечения максимального удобства клиентов без отступления от бренда.
Контекст — возможность собирать пользовательскую информацию, которая может быть передана обратно в тикеты

Загрузите это бесплатное приложение и посмотрите, как оно работает в реальных условиях

Предлагается в App Store Загрузить из Google Play

Вы разработчик?

Подробнее

Web Widget

Полезное дополнение к вашему сайту

Помощь в ваших руках — не заставляйте клиентов искать помощи на вашем сайте или в другом месте: Web Widget сразу попадется им на глаза.
Оптимизация для мобильных устройств — Web Widget предлагает простой интерфейс пользователя, дополняющий просмотр веб-страниц на мобильном устройстве.
Помощь говорит на вашем языке — Embeddables выдает информацию на нужном языке в соответствии с настройками браузера пользователя.
Лучшее в Zendesk — Web Widget может предоставить любое сочетание таких составляющих: простой контактной формы, функции поиска в базе знаний и Zendesk Chat.
Получить виджет
- Получить виджет

Вы разработчик?

Подробнее

Zendesk API

«Построй его, и они придут»

Mobile SDK и Web Widget — мощные инструменты, однако некоторые разработчики хотят большего. Именно поэтому Zendesk предлагает REST API, чтобы дать разработчикам больше свободы и возможности расширенной настройки. Наш API содержит более 400 конечных точек, позволяющих создавать «с нуля» нужное вам окружение поддержки в любом устройстве, продукте или приложении.

Посмотреть документацию

support

guide

Чат

talk

message

explore

inbox

Поддержка клиентов для корпораций

Поддержка для растущего бизнеса

Библиотека

Блог

Живые вебинары

API и разработчики

Партнеры

События

Relate от Zendesk

Embeddables