Zendesk + Discord

Сообщать о проблемах посреди игры или стрима онлайн всегда утомительно и не слишком приятно.Мы намерены это исправить совместно с Discord.С помощью нашей готовой интеграции компании смогут легко оказывать поддержку клиентам прямо через свой сервер в Discord.

Комфортная и персонализированная поддержка

После несложной установки ваши администраторы смогут настраивать Zendesk Bot под персонализированную поддержку.Пользователи смогут обращаться за помощью, используя слеш-команды в Discord. Пользователи смогут отправлять сообщения в директ вашей команде поддержки, отвечать на полученные оповещения и проверять статус обращения. И все это не покидая Discord.

Discord chat with Zendesk Support Bot Discord chat with Zendesk Support Bot
Zendesk agent workspace used with Discord chat

Создайте необходимые условия для своих агентов

Благодаря интеграции с Discord агенты могут отвечать и получать необходимый контекст для решения проблем непосредственно через свое рабочее пространство.Используйте формы в чатах Discord, чтобы заранее собирать нужную информацию и сразу оказывать пользователям необходимую поддержку.

Решайте проблемы с помощью систему самообслуживания

Помогайте пользователям решать проблемы самостоятельно с помощью самообслуживания через бота Zendesk.Настройте Zendesk Bot на ответы на самые популярные вопросы или отправку ссылок на статьи справочного центра.Если пользователю нужно пообщаться с агентом, бот сначала задаст ему несколько простых вопросов, чтобы направить тикет нужному специалисту.

Discord chat with Zendesk Support Bot self-service options Discord chat with Zendesk Support Bot self-service options