Zendesk + Discord

Сообщать о проблемах посреди игры или стрима онлайн всегда утомительно и не слишком приятно.Мы намерены это исправить совместно с Discord.С помощью нашей готовой интеграции компании смогут легко оказывать поддержку клиентам прямо через свой сервер в Discord.

Комфортная и персонализированная поддержка

После несложной установки ваши администраторы смогут настраивать Zendesk Bot под персонализированную поддержку.Пользователи смогут обращаться за помощью, используя слеш-команды в Discord. Пользователи смогут отправлять сообщения в директ вашей команде поддержки, отвечать на полученные оповещения и проверять статус обращения. И все это не покидая Discord.

Чат Discord с ботом Zendesk Support Чат Discord с ботом Zendesk Support
Рабочее пространство агента Zendesk, используемое вместе с чатом Discord

Создайте необходимые условия для своих агентов

Благодаря интеграции с Discord агенты могут отвечать и получать необходимый контекст для решения проблем непосредственно через свое рабочее пространство.Используйте формы в чатах Discord, чтобы заранее собирать нужную информацию и сразу оказывать пользователям необходимую поддержку.

Решайте проблемы с помощью систему самообслуживания

Помогайте пользователям решать проблемы самостоятельно с помощью самообслуживания через бота Zendesk.Настройте Zendesk Bot на ответы на самые популярные вопросы или отправку ссылок на статьи справочного центра.Если пользователю нужно пообщаться с агентом, бот сначала задаст ему несколько простых вопросов, чтобы направить тикет нужному специалисту.

Чат Discord с функциями самообслуживания для бота Zendesk Support Чат Discord с функциями самообслуживания для бота Zendesk Support