+
Погасите свет
Zendesk Support поможет вам улучшить отношения с клиентами и избавить их от неудобств. Посмотрите презентацию и узнайте, как этого достичь.
Начало
Демонстрация возможностей продукта
Основы
Что такое Zendesk Support
омниканальность
Единая поддержка в любых условиях
Персонализированная поддержка
Сведения о клиенте должны быть под рукой
Agent productivity
Эффективное управление разговорами с клиентами
Самообслуживание
Помогите клиентам помочь самим себе
Анализ
Знайте все о своей поддержке
Интеграции
Дополним Zendesk Support приложениями, пакетами API и компонентами Embeddables
Additional resources
-
Познайте Zendesk Support глубже:
+-- Не знаете, как приступить к ознакомлению с Support? Обратитесь к нашему пособию по началу работы.
- Дополнительные видеоролики о функциях Zendesk Support:
-
Ознакомление с другими продуктами Zendesk:
+- -
Другие полезные ресурсы:
+-- Передовой опыт работы в Zendesk Support
- Вам нужна персональная помощь с презентацией? Отправьте письмо на адрес demo@zendesk.com
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
-
Как происходит обработка тикетов в Zendesk Support?
+-Управление тикетами в Zendesk Support является интуитивно понятным и простым. Основы обработки тикетов изложены здесь.
-
Как настроить триггеры и правила автоматизации?
+-Функции повышения производительности Zendesk Support легко настраиваются и помогают освободить агентов от выполнения рутинных задач. Щелкните здесь, чтобы больше узнать о триггерах и правилах автоматизации.
-
Как работают формы тикетов в Zendesk Support?
+-В приведен краткий обзор, а в статье — более подробная информация об управлении формами тикетов.
-
Насколько гибко адаптируется Zendesk Support?
+-Zendesk имеет широкие возможности адаптации. Системой пользуются как индивидуальные предприниматели, так и организации поддержки крупных предприятий. Она масштабируется в пределах от нескольких агентов до организаций с десятками тысяч агентов.
-
Можно ли создать несколько справочных центров?
+-Да, функция мультибрендинга позволяет создать несколько справочных центров. Подробнее об этом см. здесь.
-
С какими приложениями или сервисами интегрируется Zendesk?
+-Zendesk интегрируется с сотнями других систем и инструментов. Полный список всех приложений и интеграций приведен здесь.
-
Как работает Zendesk API?
+-Zendesk предлагает более 100 различных библиотек API, которые можно использовать для интеграции. Подробнее о наших ресурсах API см. здесь.
-
Чем отличаются друг от друга тарифные пакеты и какой из них лучше всего подойдет мне?
+-Информация о наших пакетах представлена на странице сравнения здесь. Если вы хотите обсудить их с нами, отправьте письмо на адрес demo@zendesk.com, и мы свяжемся с вами.
-
Как Zendesk обеспечивает безопасность и соблюдение норм?
+-Zendesk серьезно относится к безопасности наших клиентов. Мы гарантируем постоянную защиту пользовательских и коммерческих данных благодаря объединению функций безопасности корпоративного класса с комплексной проверкой наших приложений, систем и сетей. Щелкните здесь, чтобы узнать больше.
-
Какие у вас клиенты?
+-У Zendesk более 100 000 клиентов во всех отраслях. Отзывы наших клиентов можно найти здесь.