Правила использования cookie
С октября 1, 2020 Zendesk, Inc., («Zendesk») и дочерние компании (в совокупности — «Zendesk Group», «мы», «нас» или «наш») обновили свою политику использования файлов cookie. Чтобы получить предварительную версию нашей политики использования файлов cookie, нажмите здесь.
1.Введение
Эта политика использования файлов cookie («Политика») является свидетельством нашего стремления к открытости и ясности в отношении того, как мы используем вашу информацию. В целях прозрачности настоящая Политика предоставляет подробную информацию о том, как и когда мы используем файлы cookie на наших веб-сайтах. В настоящей Политике термин «Веб-сайты» в совокупности относится к www.zendesk.com, а также к другим веб-сайтам, которыми управляет Zendesk Group или которые ссылаются на эту Политику.
2.Использует ли Zendesk файлы cookie?
Да. Zendesk Group и наши маркетинговые партнеры, аффилированные лица, аналитики или поставщики услуг используют файлы cookie и другие технологии с целью обеспечения максимального удобства каждому, кто использует Веб-сайты.
3.Что такое файл cookie?
Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который размещается на вашем жестком диске сервером веб-страниц. Файлы cookie содержат информацию, которая позже может быть прочитана веб-сервером в домене, выдавшем вам файл cookie. Некоторые файлы cookie используются только в том случае, если вы используете определенные функции или выбираете определенные настройки. Другие файлы cookie активированы всегда. Вы можете узнать больше о каждом файле cookie, просмотрев наш текущий список файлов cookie ниже. Мы обновляем этот список ежеквартально. Поэтому мы можем использовать дополнительные файлы cookie, которых еще нет в списке.
4.Почему Zendesk использует файлы cookie?
Когда вы посещаете наши Веб-сайты, мы можем разместить несколько файлов cookie в вашем браузере. Они известны как основные файлы cookie и необходимы для сохранения информации о сеансе при переходе от страницы к странице на веб-сайте. Например, мы используем файлы cookie на наших Веб-сайтах, чтобы понять предпочтения посетителей и пользователей, повысить удобство пользования нашими Веб-сайтами, а также отслеживать и анализировать пользование, навигационную и другую статистическую информацию.
Мы можем использовать веб-маяки, теги, файлы flash cookie, HTML5 и скрипты на Веб-сайтах или в электронных письмах. Они используются для передачи файлов cookie, подсчета посещений, понимания использования и эффективности кампании и определения того, было ли открыто электронное письмо и был ли на него дан ответ. Мы можем получать отчеты, основанные на использовании этих технологий нашими поставщиками услуг / аналитиками, на индивидуальной или совокупной основе.
Мы работаем со сторонними поставщиками услуг для отображения рекламы на Веб-сайтах или для управления нашей рекламой на других сайтах.Наши сторонние партнеры также могут использовать такие технологии, как файлы cookie, веб-маяки, теги, файлы flash cookie, HTML5, скрипты или другие технологии отслеживания для сбора информации о ваших действиях на наших и других веб-сайтах, чтобы предлагать рекламные объявления на основе ваших просмотров и интересов.Если вы не хотите, чтобы эта информация использовалась для показа вам целевой рекламы, вы можете отказаться, нажав здесь и здесь (или если вы находитесь на территории Европейского Союза, вы можете активировать использование файлов cookie, нажав здесь).Обратите внимание, что данный отказ не означает, что вы больше не будете получать рекламу, и вы продолжите получать общие, нецелевые объявления.
Реклама на основе интересов. Как описано в настоящей Политике, мы и третьи лица можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для сбора информации и определения ваших интересов в целях показа рекламы на основе интересов.Вы можете управлять своими предпочтениями в отношении получения специально подобранной рекламы в настройках файлов cookie, описанных ниже. Обратите внимание, что если эти файлы cookie будут отключены, вы все равно будете получать рекламу, но она больше не будет соответствовать вашим интересам.
5.Как отключить файлы cookie
Вы можете настроить использование файлов cookie в вашем браузере. Если вы решите не активировать файлы cookie или деактивировать файлы cookie позже, вы все равно сможете посещать наши Веб-сайты, но ваша возможность использовать некоторые функции или области Веб-сайтов может быть ограничена. Для получения дополнительной информации о том, как управлять файлами flash cookie, нажмите здесь.
Как правило, вы можете активировать или позже деактивировать использование файлов cookie с помощью функции, встроенной в ваш веб-браузер. Для получения дополнительной информации о настройках файлов cookie через ваш браузер:
- Нажмите здесь, чтобы узнать больше о том, как включить «Приватный просмотр» и управлять настройками файлов cookie при использовании Firefox;
- Нажмите здесь, чтобы узнать больше о функции «Инкогнито» и управлении настройками файлов cookie при использовании Chrome;
- Нажмите здесь, чтобы узнать больше о «InPrivate» и о том, как управлять настройками файлов cookie при использовании Internet Explorer;
- Нажмите здесь, чтобы узнать больше о включении «Частного доступа» и управлении настройками файлов cookie при использовании Safari.
Для получения дополнительной информации о файлах cookie, их настройках, деактивации или удалении посетите http://www.aboutcookies.org для получения подробных инструкций. Кроме того, некоторые сторонние рекламные сети, включая Google, позволяют пользователям изменять настройки или отключать определенные функции. Чтобы узнать больше об этой функции Google, нажмите здесь.
Многие правовые системы требуют или рекомендуют, чтобы операторы веб-сайтов информировали своих пользователей / посетителей о типах файлов cookie, которые они используют, и, при определенных обстоятельствах, получали согласие своих пользователей на установку определенных файлов cookie.
Веб-сайты содержат определенные функции социальных сетей от сторонних поставщиков, такие как кнопка «Нравится» в Facebook, и сторонние виджеты, как кнопка «Поделиться» или интерактивные мини-программы. Эти функции собирают информацию о вашем IP-адресе и страницах, которые вы посещали на Веб-сайтах, и устанавливают файлы cookie, чтобы функция работала должным образом. Ваше взаимодействие с этими функциями регулируется политиками конфиденциальности сторонних поставщиков, предоставляющих услуги.
Отказ от рекламы на основе интересов:
Информацию о том, как отказаться от получения рекламы на основе интересов от третьих лиц, можно найти по адресу:
- Digital Advertising Alliance (DAA)’s self-regulatory opt-out page (http://optout.aboutads.info/) and mobile application-based “AppChoices” download page (https://youradchoices.com/appchoices) if you are located in the United States.
- Страница отказа потребителей от получения рекламы на основе интересов на сайте Европейского альянса интерактивной цифровой рекламы (EDAA) (http://youronlinechoices.eu), если вы находитесь в Европе.
- Страница саморегулируемого отказа на сайте Network Advertising Initiative (NAI) (http://optout.networkadvertising.org/), если вы находитесь в Соединенных Штатах.
В мобильной среде большинство мобильных операционных систем предлагают возможности отказа на основе устройства, которые передаются компаниям, предлагающим рекламу на основе интересов. Чтобы отказаться от идентификатора мобильного устройства (например, Apple IDFA или Android GAID), посетите страницы, содержащие действующее руководство производителя устройства или узнайте больше об отправке сигналов для ограничения отслеживания рекламы для вашей операционной системы здесь: http: //www.networkadvertising.org/mobile-choices.
Обратите внимание, что эти настройки должны быть определены для каждого устройства (также для каждого веб-браузера на каждом устройстве), для которого вы хотите использовать функцию отказа, и что вам понадобится обновить настройки отказа, если вы удалите файлы cookie или используете другой браузер или другое устройство.
На Веб-сайтах мы используем файлы cookie, перечисленные в категориях, описанных ниже.
6.Мы оставляем за собой право вносить любые изменения в файлы cookie
Содержание настоящей Политики предназначено только для общего ознакомления и использования. Эти файлы cookie могут быть изменены без предварительного уведомления. Вы соглашаетесь с тем, что эта информация может содержать неточности или ошибки, что она может быть изменена, и мы не несем никакой ответственности за подобные неточности или ошибки в той мере, в которой это разрешено законодательством.
7.Файлы cookie, используемые в наших сервисах
В дополнение к описанному выше использованию файлов cookie на наших Веб-сайтах, мы также используем файлы cookie и другие технологии отслеживания в связи с доступом и использованием наших продуктов и услуг, которые мы продаем на наших Веб-сайтах (наши «Услуги»). Подробная информация о том, как и почему мы используем файлы cookie и другие технологии отслеживания в рамках наших Услуг, можно найти здесь, в нашем основном соглашении о подписке.
8.Обновление этой Политики
Если в эту Политику будут внесены существенные изменения, мы уведомим вас, разместив соответствующее объявление на наших Веб-сайтах до того, как эти изменения вступят в силу. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу для получения последней информации об этой Политике. Продолжая использовать Веб-сайты, вы соглашаетесь с изменениями в этой Политике. Если вы не согласны с положениями и условиями, изложенными в этой Политике, вам следует прекратить использование Веб-сайтов.
9.Английская версия имеет преимущественную силу
Перевод этой Политики предоставляется только в качестве вспомогательного средства. В случае двусмысленности или противоречия между переводами, английская формулировка будет иметь преимущественную силу.
10. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы об этой Политике или о методах обеспечения конфиденциальности Zendesk Group, свяжитесь с нами по электронной почте privacy@zendesk.com или следующим образом:
Представитель Zendesk в США:
Zendesk, Inc.
Кому: Hasani Caraway, General Counsel & Chief Privacy Officer
1019 Market Street
San Francisco, CA 94103, United States
privacy@zendesk.com
Представитель Zendesk в Европе:
Zendesk International Ltd
Кому: Rachel Tobin, AGC, EMEA & Global Privacy Counsel
55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin, D02 F985 Ireland
privacy@zendesk.com
Net Promoter and NPS are registered U.S. trademarks, and Net Promoter Score and Net Promoter System are service marks, of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. and Fred Reichheld.