Наши лидеры

Чтобы быть такой компанией, какой нас хотят видеть клиенты, нам нужна разносторонняя команда, увлеченная обслуживанием клиентов. Познакомьтесь с теми, кто составляет такую команду в Zendesk.

Учредители

Миккель Сване (Mikkel Svane)

Генеральный директор и учредитель

Г-н Свейн — генеральный директор, председатель правления и учредитель глобальной компании Zendesk, которая создает программное обеспечение для самого лучшего клиентского опыта. Он направлял движение, культуру и развитие компании с самого ее основания в 2007.Под его руководством компания в 2014 г. вышла на Нью-Йоркскую фондовую биржу и в настоящее время помогает более 150 000 организаций по всему миру лучше понять своих клиентов, помочь им и подружиться с ними. Он родом из датского города Копенгагена, автор книги Startupland, отец троих детей и любитель самодельных коктейлей.

Мортен Примдаль (Morten Primdahl)

Учредитель

Г-н Примдаль является соучредителем Zendesk и работал нашим техническим директором с 2007 по 2017 гг. Г-н Примдаль получил степень бакалавра химического машиностроения в Техническом университете Дании и степень магистра компьютерных наук и информационных технологий в ИТ-университете Копенгагена.

Александр Агассипур (Alexander Aghassipour)

Директор по контролю производства, учредитель

Г-н Агассипур был соучредителем Zendesk и работает нашим директором по контролю производства с августа 2007 г. Он получил степень бакалавра электротехники в Датской инженерной академии и степень магистра информационных технологий в Техническом университете Дании.

Руководство

Миккель Сване (Mikkel Svane)

Генеральный директор и учредитель

Г-н Свейн — генеральный директор, председатель правления и учредитель глобальной компании Zendesk, которая создает программное обеспечение для самого лучшего клиентского опыта. Он направлял движение, культуру и развитие компании с самого ее основания в 2007.Под его руководством компания в 2014 г. вышла на Нью-Йоркскую фондовую биржу и в настоящее время помогает более 150 000 организаций по всему миру лучше понять своих клиентов, помочь им и подружиться с ними. Он родом из датского города Копенгагена, автор книги Startupland, отец троих детей и любитель самодельных коктейлей.

Елена Гомес (Elena Gomez)

Финансовый директор

Г-жа Гомес работает нашим финансовым директором с мая 2016 г. С июля 2010 г. по апрель 2016 г. г-жа Гомес занимала руководящие финансовые должности в компании-поставщике программного обеспечения salesforce.com, inc., в том числе должность старшего вице-президента по выходу на рынок с июля 2015 г. по апрель 2016 г., вице-президента по финансам продаж, поддержки и маркетинга с июня 2011 г. по июнь 2015 г. и старшего директора по маркетингу, общим и административным финансам с июля 2010 г. по июнь 2011 г. До этого она работала на финансовых должностях в компании финансовых услуг Visa Inc. и в брокерско-банковской компании The Charles Schwab. Г-жа Гомес получила степень бакалавра делового администрирования в школе бизнеса Хааса при Калифорнийском университете в Беркли.

Том Кейзер (Tom Keiser)

Исполнительный директор

Г-н Кейзер работает нашим исполнительным директором с августа 2017 г. Г-н Кейзер работал директором компании по информационным технологиям с мая 2016 г. и до своего назначения исполнительным директором в августе 2017 г., и старшим вице-президентом компании по промышленной эксплуатации с октября 2016 г. до назначения исполнительным директором в августе 2017 г. С января 2014 г. по март 2015 г. г-н Кейзер работал исполнительным вице-президентом по глобальным операциям с продуктами в компании-производителе одежды The Gap, Inc., где он также был директором по информационным технологиям с января 2010 г. по декабрь 2013 г. Г-н Кейзер получил степень бакалавра системологии в Университете Западной Флориды.

Адриан Мак-Дермотт (Adrian McDermott)

Президент по продуктам

Г-н Макдермотт работает президентом по продуктам с октября 2016 г. С июля 2010 г. по октябрь 2016 г. он был нашим старшим вице-президентом по разработке продуктов. Г-н Макдермотт получил степень бакалавра в области компьютерных наук в Университете Де Монфор.

Норман Дженнаро

Президент по продажам

Г-н Дженнаро работает нашим президентом по продажам с января 2018 г.С апреля 2012 г. по декабрь 2017 г. г-н Дженнаро был руководителем территориального рыночного сегмента по Северной Америке в компании-поставщике программного обеспечения Amazon Web Services.До того он занимал руководящие должности в компании-поставщике программного обеспечения Oracle Corporation, в том числе был вице-президентом с марта 2006 г. по март 2012 г. и старшим техническим директором с января 2000 г. по март 2006 г.Г-н Дженнаро получил степень по управлению информационными системами в Университете Нотр-Дам и степень магистра бизнеса в Университете Нотр-Дам-де-Намюр.

Элизабет Зорнс

Chief Customer Officer

Элизабет Зорнс занимает должность нашего директора по работе с клиентами с февраля 2019 г. Она представляет коллективный голос наших клиентов и руководит работой команд, которые помогают клиентам осваивать новый продукт и пользоваться преимуществами растущего портфеля продуктов компании.

Она принесла в компанию 20-летний опыт работы в качестве руководителя в областях поддержки клиентов, операций и услуг, а в последнее время — руководителя глобальной поддержки потребителей, корпоративных клиентов и партнеров Microsoft Office. Г-жа Зорнс получила степень магистра естественных наук и магистра компьютерных наук в Университете Эрлангена-Нюрнберга (Германия), а также дополнительное образование для руководителей в Гарвардской школе бизнеса и Школе международного бизнеса и глобального управления INSEAD и по программе Executive MBA в Школе управления Слоуна при МИТ.

Джон Гешке (John Geschke)

Директор по правовым вопросам и глава администрации

Г-н Гешке работает нашим старшим вице-президентом по администрации с октября 2015 г. и директором по правовым вопросам с мая 2017 г. С июля 2012 г. по май 2017 г. г-н Гешке работал на должности генерального консультанта и секретаря. С апреля 2010 г. по июнь 2012 г. г-н Гешке исполнял обязанности генерального консультанта венчурной компании Norwest Venture Partners. С марта 1996 г. по апрель 1998 г. и с мая 1999 г. по март 2010 г. г-н Гешке занимался юридической практикой в правовой фирме Cooley LLP. Г-н Гешке получил степень бакалавра искусств в Принстонском университете с обучением по специальности в Школе государственных и международных дел им. Вудро Вильсона и степень доктора юриспруденции в Стэнфордском университете.

Токе Нюгор (Toke Nygaard)

Креативный директор

Г-н Нюгор работает нашим креативным директором с ноября 2011 г. С января 2002 г. по сентябрь 2011 г. г-н Нюгор был учредителем и креативным директором Cuban Council — компании цифрового дизайна.

Джефф Титтертон

Директор по маркетингу

Г-н Титтертон работает нашим директором по маркетингу с октября 2018 г. С мая 2017 г. по октябрь 2018 г. г-н Титтертон был нашим старшим вице-президентом по маркетингу. С января 2017 г. по май 2017 г. г-н Титтертон руководил отделом глобальных кампаний и активного маркетинга в компании-поставщике программного обеспечения Adobe, а также возглавлял там отдел активного маркетинга и среднего и малого бизнеса по Creative Cloud с августа 2013 г. по январь 2017 г. До того он работал директором по маркетингу в магазине графического дизайна 99designs (с августа 2011 г. по август 2013 г.) Г-н Титтертон получил степень бакалавра по английскому языку, а также изучал экономику в Корнельском университете.

Ина-Мари Джонсон

Директор по персоналу и культурному многообразию

Г-жа Джонсон работает нашим директором по персоналу и мультикультурализму с июня 2018 г.С июля 2015 г. по июнь 2018 г. г-жа Джонсон занимала должность старшего вице-президента и директора по персоналу в компании звуковой связи Plantronics Inc.С сентября 2011 г. по июнь 2015 г. она была директором по персоналу компании по управлению цепочками поставок UTi Worldwide Inc.До того г-жа Джонсон работала на различных руководящих должностях в международной технологической и производственной компании Honeywell International Inc., в том числе вице-президентом по персоналу и функциональной трансформации и вице-президентом по персоналу, коммуникациям и применению методики «шести сигм».Г-жа Джонсон получила степень бакалавра социальных наук с упором на управление персоналом в Калифорнийском университете в Беркли, а также степень магистра организационного развития и управления в Университете Джона Ф. Кеннеди.

Shawna Wolverton

Старший вице-президент по продуктам

Шона Вулвертон работает нашим старшим вице-президентом по продуктам с декабря 2018 г. Г-жа Вулвертон руководит глобальными командами Zendesk, задача которых — разрабатывать тщательно продуманные продукты, меняющие рынок. Она следует принципу приоритетности клиента и заряжается энергией, видя, на что способна технология Zendesk.

К настоящему моменту г-жа Вулвертон владеет тремя патентами, и основной мотив ее карьеры состоял в том, чтобы делать сложные концепции легкими и интуитивно понятными для пользователей. Ранее г-жа Вулвертон провела 15 лет в Salesforce на должности старшего вице-президента по управления продуктами, где играла ключевую роль в разработке стратегии нескольких продуктов, включая Platform.

Когда она не в офисе, ее любимые занятия — слушать живую музыку или парить на большой высоте на трапеции.

Серен Абильдгор

Старший вице-президент по инжинирингу

Серен Абильдгор работает нашим старшим вице-президентом по инжинирингу с ноября 2017 г. Г-н Абильдгор возглавляет инженерные службы компании, которые отвечают за создание как продуктов SaaS, так и платформы разработки. Он старается организовать свои команды так, чтобы они могли создавать совместно работающие продукты, способные улучшить отношения с клиентами. Кроме того, г-н Абильдгор курирует платформу Zendesk, которая предоставляет разработчикам гибкие инструменты, необходимые для расширения возможностей клиентов.

До прихода в Zendesk он был старшим вице-президентом по инжинирингу в компании TubeMogul, где управлял рекламной облачной платформой. Эту компанию приобрела корпорация Adobe. Ранее он занимал руководящие инженерные должности в Microsoft и Autodesk.

Марк Каби

Вице-президент по стратегии/руководитель отдела по связям с инвесторами

Марк Каби работает вице-президентом Zendesk по стратегии и руководителем отдела по связям с инвесторами. У Марка более чем 25-летний опыт руководства инвестиционно-банковским бизнесом, финансами и стратегией. За последние 6 лет Марк в составе команды руководителей участвовал в развитии бизнеса SaaS в рамках Zendesk.

До прихода в Zendesk Марк занимал руководящие должности в области инвестиционного банкинга и фондового анализа в Credit Suisse, Deutsche Bank, Salomon Brothers и Cowen and Company. Получив звание лучшего аналитика от Institutional Investor, Марк имеет богатый послужной список интеллектуального лидерства у инвесторов и компаний отрасли. В промежутке между работой на Уолл-Стрит и в Zendesk Марк исполнял обязанности стратегического консультанта быстрорастущих компаний. В течение всей карьеры Марку нравилось работать с растущими и расширяющимися компаниями в качестве советника и менеджера.

В нерабочее время Марк наслаждается общением с семьей и проводит время на свежем воздухе, занимаясь пешим туризмом, бегом и греблей.

Колин Беруб

Директор по информационным технологиям

Колин Беруб работает директором Zendesk по информационным технологиям с января 2019 г. Г-жа Беруб наблюдает за всеми бизнес-системами и технологиями по всему миру. Она задает в Zendesk стандарт современной масштабной ИТ-поддержки и ориентированной на клиента работы. Г-жа Беруб придает большое значение впечатлениям клиентов и сотрудников в цифровую эпоху. Более чем 20-летний опыт работы в различных отраслях и в постоянно меняющимся технологическим ландшафте обеспечивает г-же Беруб лидерство в области трансформации цифровых и бизнес-моделей. Ее инновационные стратегии помогают компаниям концентрировать внимание на клиентах и создавать обстановку, ориентированную на сотрудничество и открытое общение.

Маартен Ван Хоренбек

Директор по информационной безопасности

Маартен Ван Хоренбек занимает должность нашего директора по информационной безопасности с марта 2018 г. Он также является членом совета и бывшим председателем Форума групп реагирования на инциденты и обеспечения безопасности (FIRST) — некоммерческой ассоциации в составе 400 групп безопасности из 80 с лишним стран. Г-н Ван Хоренбек имеет более чем 15-летний опыт управления организациями безопасности, который включает в себя создание группы аналитики угроз кибербезопасности в Amazon и работу с группами безопасности в Google и Microsoft. Г-н Ван Хоренбек получил степень магистра в области информационной безопасности в Университете Эдит Коуэн и степень магистра в области международных отношений в Свободном университете Берлина. В свободное время он увлекается альпинизмом, парусным спортом и коллекционированием первых изданий книг о путешествиях.

Совет директоров

  • Миккель Сване (Mikkel Svane)

    Генеральный директор и учредитель Zendesk

  • Майкл Франдсен

    Исполнительный директор по продуктам, Workday

  • Карл Басс (Carl Bass)

    Бывший президент и
    генеральный директор, Autodesk

  • Хилари Коплоу-Макадамс (Hilarie Koplow-McAdams)

    Венчурный партнер, New Enterprise Associates

  • Мишель Уилсон (Michelle Wilson)

    Бывший старший вице-президент, генеральный консультант и секретарь, Amazon

  • Томас Шкутак

    Бывший старший вице-президент и финансовый директор, Amazon

  • Майкл Кертис

    Бывший вице-президент по инжинирингу, Airbnb