Наши лидеры

Чтобы быть такой компанией, какой нас хотят видеть клиенты, нам нужна разносторонняя команда, увлеченная обслуживанием клиентов. Познакомьтесь с теми, кто составляет такую команду в Zendesk.

Учредители

Миккель Сване (Mikkel Svane)

Генеральный директор и учредитель

Г-н Свейн — генеральный директор, председатель правления и учредитель глобальной компании Zendesk, которая создает программное обеспечение для самого лучшего клиентского опыта. Он направлял движение, культуру и развитие компании с самого ее основания в 2007 году. Под его руководством компания в 2014 г. вышла на Нью-Йоркскую фондовую биржу и в настоящее время помогает более 169 000 организаций по всему миру лучше понять своих клиентов, помочь им и подружиться с ними. н родом из датского города Копенгагена, автор книги Startupland, отец четверых детей и любитель самодельных коктейлей.

@mikkelsvane
Мортен Примдаль (Morten Primdahl)

Почетный учредитель

Мортен Примдал является одним из трех основателей компании.Он стал частью долгой истории с Zendesk, которая стартовала с подачи трех человек, сидящих за кухонным столом в Копенгагене, затем переехавших в США и создавших новую штаб-квартиру в Сан-Франциско, завоевавших внимание и сердца более чем 160000 платных клиентов с последующим выходом на IPO в Нью-Йорке и ростом организации с офисами по всему миру.

В роли главного технического директора-основателя Мортен отвечал за техническое проектирование, разработку и масштабирование значительной части продукта. Он также признан за развитие фундаментальных принципов и основ культуры Zendesk, которые направляли дух глобальных инженерных разработок компании.

Мортен в настоящее время проживает в Копенгагене.

@primdahl

Александр Агассипур является одним из трех основателей компании, а с августа 2007 года занимал должность директора по продуктам. Александр возглавляет усилия компании по поддержке четкой и выверенной стратегии и дизайна продукта как одного из главных приоритетов. До основания компании он консультировался с международными корпорациями по вопросам дизайна, глобальной стратегии и рекрутинга. Он также является соучредителем Araneum A/S, крупнейшего датского цифрового медиа-агентства.

Александр получил степень бакалавра в области электротехники в академии Danmarks Ingeni'r Akademi и степень магистра в области информационных технологий в Техническом университете Дании.

@aghassipour

Руководство

Миккель Сване (Mikkel Svane)

Генеральный директор и учредитель

Г-н Свейн — генеральный директор, председатель правления и учредитель глобальной компании Zendesk, которая создает программное обеспечение для самого лучшего клиентского опыта. Он направлял движение, культуру и развитие компании с самого ее основания в 2007 году. Под его руководством компания в 2014 г. вышла на Нью-Йоркскую фондовую биржу и в настоящее время помогает более 169 000 организаций по всему миру лучше понять своих клиентов, помочь им и подружиться с ними. н родом из датского города Копенгагена, автор книги Startupland, отец четверых детей и любитель самодельных коктейлей.

@mikkelsvane
Серен Абильдгор

Исполнительный вице-президент по инжинирингу

Сорен Абилдгаард является исполнительным вице-президентом по инжинирингу в Zendesk и работает в компании с 2017 года.Он возглавляет инженерный отдел компании и отвечает за создание как продуктов SaaS, так и платформ разработчиков.

Он увлеченно работает над расширением прав и возможностей своих команд для создания продуктов, которые в комплексе улучшают отношения с клиентами. Кроме того, Сорен курирует программное обеспечение платформы Zendesk, которое предоставляет разработчикам гибкие инструменты, необходимые для расширения возможностей поддержки клиентов.

До работы в компании Zendesk Сорен занимал должность старшего вице-президента по проектированию tubeMogul, где руководил платформой Advertising Cloud, которая была приобретена Adobe. Ранее он занимал руководящие инженерные должности в Microsoft и Autodesk.

Шанти Арикер

Старший вице-президент, главный юрисконсульт

Мисс Арикер работает на должности старшего вице-президента и главного юрисконсульта с декабря 2020. Более 20 лет она работала в быстрорастущих компаниях по всему миру.

До карьеры в Zendesk мисс Арикер работала вице-президентом и заместителем генерального юрисконсультанта в компании Twilio Inc.Также она работала на должности старшего вице-президента и юрисконсульта в Salesforce.org и занимала в старшие руководящие должности в Salesforce.com, Inc. и Autodesk, Inc. Она начала свою карьеру в частной практике.Она тесно сотрудничала с экологическими, социальными и правительственными программами и обладает опытом в области благотворительного права, формирования и понимания различных филантропических моделей. Мисс Арикер имеет степень бакалавра в Университете Массачусетса и доктора юриспруденции в Университете Вирджинии. Она начинающий писатель и в настоящее время работает над своими мемуарами.

@shanti100
Колин Беруб

Старший вице-президент по операциям и генеральный директор по информации

Колин, генеральный директор по информации в компании Zendesk, занимается реорганизацией Zendesk Benchmark для масштабируемых современных ИТ-технологий и сотрудников, ориентированных на клиентов. Она увлечена важностью роли как клиентского опыта, так и удобства для клиентов в цифровую эпоху.

Опыт работы Колин в различных отраслях в условиях постоянно меняющегося технологического ландшафта составляет более 20 лет, благодаря чему она уверенно руководит трансформацией цифровых и бизнес-моделей. Ее инновационные стратегии помогают компаниям поставить своих клиентов во главу угла и создать рабочее окружение, ориентированное на совместную работу и открытое общение.

Ранее она работала в PwC в качестве руководителя нескольких коммерческих и внутренних инициатив. До этого Колин занимала должность вице-президента по ИТ в Adobe Systems, а также занимала руководящие ИТ-должности в компаниях Cisco Systems, Palm и SAP.

В свободное время Колин увлекается греблей. Она переносит в мир бизнеса свой опыт соблюдения дисциплины и командной работы на воде. Она получила степень бакалавра в Университете штата Нью-Йорк (г. Потсдам) и степень магистра делового администрирования в Университете Северной Флориды.

@ColleenBerube
Марк Каби

Заместитель финансового директора и старший вице-президент по финансам и стратегии

Марк, финансовый руководитель в компании Zendesk, обладает более чем 25-летним опытом руководства в инвестиционно-банковском деле, финансах и стратегии. В течение последних семи лет Марк работал в составе группы руководителей, занятых развитием направления SaaS в Zendesk.

До этого он занимал руководящие должности в подразделениях, занятых инвестиционно-банковским бизнесом и фондовым анализом в Credit Suisse, Deutsche Bank, Salomon Brothers, а также Cowen and Company. В качестве руководителя группы аналитиков, ориентированной на институциональных инвесторов, Марк отлично зарекомендовал себя при работе с инвесторами и компаниями благодаря применению передовых практик. В период между работой на Уолл-стрит и приходом в Zendesk Марк консультировал быстрорастущие компании в качестве стратегического консультанта. На протяжении всей своей карьеры он любил заниматься и управлять ростом и масштабированием бизнеса в качестве консультанта и руководителя.

Вне работы Марк любит общаться с семьей и проводит время на открытом воздухе, занимаясь пешим туризмом, бегом и греблей на байдарке.

@marccabi
Алекс Константинопль

Директор по маркетингу

Алекс Константинополь начала работать в компании Zendesk в должности директора по маркетингу в мае 2021года. Она отвечает за нашу международную маркетинговую деятельность, в том числе за представление бренда, продукта, проведение кампаний и интегрированный маркетинг, креативные решения, коммуникации, социальное воздействие и проведение мероприятий. Она уделяет особое внимание унификации наших сообщений по всем нашим клиентам, продуктам и в рамках всей компании, чтобы продолжать укрепление движущей силы маркетинга и стимулировать дальнейший рост. Алекс также будет уделять особое внимание установлению более четкой связи между нашей работой в области социального воздействия и миссией нашей компании, а также руководству разработкой и эволюцией нашей корпоративной стратегии.

До работы в компании Zendesk она была генеральным директором Outcast—агентства интегрированных маркетинговых решений. Там она в течение десяти лет сотрудничала с некоторыми из самых известных в мире компаний, помогая им формировать и развивать свои бренды. Она также работала в области маркетинга и коммуникаций в компаниях GE, Condé Nast, NBC и CNN.

Она живет в Сан-Франциско вместе с мужем и тремя детьми.

@constantalex
Норман Дженнаро

Президент по международным продажам

Норман Дженнаро занимает пост президента по продажам в компании Zendesk. Он приобрел более чем 25-летний опыт работы в бизнесе и технологиях, возглавляя и развивая международные команды высокоэффективных специалистов по продажам. На своей должности Норман уделяет особое внимание ускорению выхода компании Zendesk на корпоративный рынок, масштабированию и расширению организации международных продаж, а также достижению квартальных целей и реализации долгосрочной стратегии компании.

Совсем недавно Норман превратил средний по размеру сегмент рынка компании Amazon Web Services (AWS) в Северной Америке в многомиллиардный бизнес. До работы в компании AWS Норман 16лет проработал в сфере корпоративных продаж в корпорации Oracle Corporation. Он получил степень бакалавра в области управленческих информационных систем в Университете Нотр-Дам и степень магистра бизнес-администрирования в области финансов и компьютерных информационных систем в Университете Нотр-Дам-де-Намюр.

Джон Гешке (John Geschke)

Глава администрации

Джон Гешке (John Geschke), глава отдела кадров компании Zendesk, отвечает за согласование работы руководящей группы генерального директора компании с реализуемой корпоративной стратегией. До того как стать главой отдела кадров, Джон был начальником юридического отдела компании Zendesk. Он обладает более чем 25-летним опытом юридической деятельности в технологической отрасли.

До работы в компании Zendesk Джон был главным юрисконсультом венчурной компании Norwest Venture Partners и занимался юридической практикой в качестве партнера компании Cooley LLP. Джон получил степень бакалавра в Принстонском университете со специализацией в области общественных и международных отношений и степень доктора юриспруденции в Стэнфордском университете.

Помимо работы в компании Zendesk Джон уже более 23 лет посвящает много времени своему «опустевшему гнезду» вместе с женой и обожает своих двоих детей и двух огромных собак.

@jgeschke
Shelagh Glaser

Финансовый директор

Shelagh Glaser joined Zendesk in May 2021 as chief financial officer and oversees global finance, which includes finance & strategy, accounting, corporate reporting and forecasting, deal desk, and investor relations. Shelagh focuses on driving strategy to achieve financial results through disciplined portfolio management and is also a passionate champion of diversity, equity and inclusion.

Prior to joining Zendesk, Shelagh grew her career at Intel over 25 years. Most recently, she served as chief financial officer and chief operating officer for the data platform group. Shelagh holds a BA in economics from University of Michigan and an MBA from Carnegie Mellon University.

Shelagh is an avid cyclist and enjoys traveling and hiking with her husband and their three daughters.

@GlaserShelagh
Ина-Мари Джонсон

Директор по персоналу и культурному многообразию

Директор по персоналу и личностному разнообразию компании Zendesk ИнаМари Джонсон реализует миссию компании для обеспечения максимального удобства для сотрудников. Она ежедневно отвечает за надзор за деятельностью нескольких функциональных подразделений, в том числе за подбор квалифицированных кадров, развитие, личностное разнообразие, равенство и инклюзивность, а также обеспечение удобства рабочих мест.

До начала работы в компании Zendesk ИнаМари была старшим вице-президентом и директором по персоналу в компании Plantronics, Inc., специализирующейся на аудиосвязи. До этого она была директором по персоналу в компании UTi Worldwide Inc., управляющей цепочками поставок, и занимала различные должности в высшем руководстве международной технологической и производственной компании Honeywell International Inc.

ИнаМари получила степень бакалавра в области социальных наук со специализацией в управлении кадровыми ресурсами в Калифорнийском университете в Беркли и степень магистра в области организационного развития и управления в Университете Джона Ф. Кеннеди.

В нерабочее время ИнаМари любит заниматься садоводством и является заядлым йогом.

Адриан Мак-Дермотт (Adrian McDermott)

Технический директор

С 2010 года Адриан возглавляет в компании Zendesk группу по управлению продуктами и техническую группу, постоянно создавая новые способы внедрения инновационных идей и разработки продуктов. В настоящее время он (как технический директор компании) отвечает за определение долгосрочного стратегического направления разработки продуктов, которое сформирует будущее в сфере обслуживания клиентов. Он также помогает международным клиентам компании определить способы улучшения клиентского опыта для создания более крепких отношений.

Ранее Адриан занимал должность технического директора в компании Attributor, где управлял системами веб-поиска и идентификации контента для текстов, видео и изображений. Он стал первым инженером, нанятым компанией Plumtree Software, и работал в ней после первичного публичного размещения акций и ее последующего приобретения компанией BEA.

Адриан — йоркширец, живущий в Сан-Франциско.

@amcdermo
Токе Нюгор (Toke Nygaard)

Креативный директор

Токе Нюгор обладает более чем 20-летним опытом разработки цифровых сервисов. В компании Zendesk он курирует развитие бренда и UX/UI-дизайн продуктов в качестве креативного директора компании. В этой должности он вместе со своей международной группой влюбленных в свое дело креативщиков постоянно развивает и укрепляет бренд Zendesk, тем самым сохраняя традиции простоты и удобства использования продукта. Довольно скромным стремлением Токе является создание наиболее выдающегося уникального бренда облачного программного обеспечения в истории.

До начала работы в компании Zendesk Токе был партнером-основателем одного из крупнейших лидирующих дизайнерских сообществ — K10k. Он также был основателем и креативным директором компании Cuban Council, занимающейся цифровым дизайном. Он помог разработать оригинальный фирменный стиль Facebook и работал с различными клиентами: от Тайры Бэнкс и Фрэнсиса Копполы до компании Apple и NASA. Ранее он работал в ведущей датской компании в сфере веб-дизайна Araneum, а позже помог основать филиалы Oven Digital в Лондоне. Токе посещал Школу дизайна Колдинга и Датскую королевскую академию изящных искусств (Школа дизайна), уделяя особое внимание изучению новых медиа-технологий и графического дизайна.

В нерабочее время Токе любит проводить свободное время с семьей и является большим поклонником настольного тенниса.

@tokenygaard
Джефф Титтертон

Исполнительный директор

Операционный директор компании Zendesk Джефф сближает группы клиентов по разработке продуктов, информационно-просветительской деятельности и масштабному выходу продуктов на рынок, чтобы глубже понять, как наши клиенты воспринимают компанию Zendesk. Это поможет нам создавать для них оптимальные решения CX.

До назначения операционным директором Джефф четыре года работал в должности директора по маркетингу компании Zendesk. Он помог ей добиться значительного роста, сосредоточившись на наиболее важных для наших клиентов вещах и обеспечив идеальный, упрощенный и органичный клиентский опыт. До начала работы в компании Zendesk он почти два десятилетия занимал руководящие должности в компании SaaS и других технологических компаниях. Он специализировался на маркетинге, товарном маркетинге, оптимизации конверсии и удержания, аналитике и управлении бизнесом в различных компаниях: от стартапов до корпораций.

Не так давно он занимался маркетингом вовлеченности и маркетингом кампаний для многомиллиардного подразделения Adobe — ARR Creative Cloud. До этого он занимал должность директора по маркетингу в 99designs. Он также провел много лет на площадке для стартапов в Кремниевой долине, оттачивая мастерство в маркетинге на основе данных и применение оптимального метода роста.

Если он не зарывается в цифры и не обдумывает стратегию, то проводит время вместе с мужем и двумя детьми или отправляется на длительную пробежку или велосипедную прогулку по окрестностям Области залива.

@JeffTitterton
Маартен Ван Хоренбек

Директор по информационной безопасности

С 2018 года Мартен является директором по информационной безопасности компании Zendesk, возглавляя всеобщую организацию по безопасности. Он также является членом правления и бывшим председателем Форума групп реагирования на происшествия и обеспечения безопасности (FIRST), некоммерческой ассоциации 400 групп безопасности в более чем 80 странах.

Мартен обладает более чем 15-летним опытом управления организациями безопасности, который включает в себя создание группы по анализу угроз кибербезопасности в компании Amazon и работу в группах безопасности в Google и Microsoft.

Он получил степень магистра в области информационной безопасности в Университете Эдит Коуэн и степень магистра в области международных отношений в Свободном университете Берлина. В свободное от работы время Мартен увлекается альпинизмом, парусным спортом и коллекционированием первых изданий литературы о путешествиях.

@maartenvhb
Shawna Wolverton

Исполнительный вице-президент по продуктам

Исполнительный вице-президент по продуктам в компании Zendesk Шона управляет международными группами по продуктам организации для предоставления продуманных, изменяющих рынок продуктов. Она уделяет особое внимание отношениям с клиентами и вдохновляется, видя функциональные возможности технологии компании Zendesk.

Сейчас Шоне принадлежат три патента, а ее работа посвящена упрощению концепций, что делает их интуитивно понятными для пользователей. Ранее она 15 лет работала в отделе продаж в качестве старшего вице-президента по управлению продуктами. Там она была активным членом нескольких групп по реализации товарной стратегии, включая клиентскую платформу 360.

Когда она не в офисе, ее любимые занятия — слушать живую музыку или парить на большой высоте на трапеции.

@shawnawol

Совет директоров

Миккель Сване (Mikkel Svane)

Генеральный директор и учредитель

Арчана Агравал

Директор по маркетингу, Airtable

Карл Басс (Carl Bass)

Бывший президент и генеральный директор, Autodesk

Майк Кертис

Бывший вице-президент по инжинирингу, Airbnb

Майк Франдсен

Исполнительный директор по продуктам, Workday

Брендон Гейл

Исполнительный вице-президент по вопросам выручки, бренда и коммуникаций, компания Spurs Sports & Entertainment

Стив Джонсон

Вице-президент по дизайну, компания Netflix

Хилари Коплоу-Макадамс

Венчурный партнер,New Enterprise Associates

Томас Шкутак

Бывший старший вице-президент и финансовый директор, Amazon

Мишель Уилсон (Michelle Wilson)

Бывший старший вице-президент, генеральный консультант и секретарь, Amazon