ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

После создания аккаунта вы сразу же получаете доступ ко всем функциям Zendesk Chat с пакетом Enterprise. В этот период вы можете в любой момент полностью перейти на платный пакет.

В течение ознакомления кредитная карта не понадобится.

Да, мы убеждены, что за программное обеспечение следует платить только после того, как вы убедитесь в его ценности. Лучший способ узнать, подходит ли Zendesk Chat для вашей организации, — это бесплатно ознакомиться с полнофункциональной версией продукта. В ходе ознакомления вы изучите функции продукта и сможете по собственному опыту выбрать наиболее подходящий пакет.

Но если вы уже определились, то сможете перейти на платный пакет в любое время.

Ближе к концу срока ознакомления мы спросим у вас, хотите ли вы перейти на другой тарифный пакет. Если вы готовы к покупке платного пакета, это можно сделать с помощью кредитной карты или PayPal. Если вы решили не переходить на другой пакет, по окончании ознакомительного периода вам будет предложено перейти на бесплатный пакет Lite. В этот момент большая часть функций и добавленных вами дополнительных агентов будет автоматически отключена.

Если позже вы перейдете на другой пакет, отключенные функции и агентов можно будет активировать снова.

Агенты — это сотрудники вашей организации, у которых есть доступ к панели управления, где они могут отвечать на вопросы ваших клиентов в чате. Для обслуживания клиентов каждому агенту нужен отдельный аккаунт. По сути, плату за каждого дополнительного агента можно сравнить с покупкой лицензии на программное обеспечение.

Мы принимаем карты PayPal, Visa, Mastercard, Amex и Diner's Club.

Тарифные пакеты рассчитаны на месяц или на год. Сменить пакет можно в любое время, но помните, что изменение начнет действовать только в следующем платежном цикле.