Побеседуйте – и можно закрывать сделку
По данным Forrester, онлайн-чат может повысить коэффициент конверсии на вашем веб-сайте на 29%.
Пусть клиенты тратят деньги увереннее
Клиенты больше покупают, если вы сначала побеседуете с ними в чате. В конце концов, 83% всех покупателей в интернете нуждаются в поддержке, чтобы купить что-нибудь. Не оставляйте их на произвол судьбы – вмешайтесь, предложите помощь – и можете заключать сделку.
Спасайте брошенные тележки
Клиенты в три раза вероятнее совершат покупку, если вы свяжетесь с ними в чате. Из Zendesk Chat вы можете послать сообщение клиенту, который замешкался на странице оформления, чтобы помочь ему наконец-то совершить покупку.
Следите за конверсиями через чат
Отслеживание конверсий позволяет измерять положительное влияние чата на продажи, будь то покупка или регистрация вашего продукта. Располагая этими данными, вы сможете оптимизировать механизм конверсии на веб-сайте и вознаградить агентов с лучшими показателями. Подробнее.
Примените индивидуальный подход
В обычном магазине продавец использует все доступные средства, чтобы клиент совершил покупку, включая информацию о нем и о типе товаров, которые он ищет, а также собственный опыт продаж. Онлайн-чат позволяет продавцам добиваться расположения клиентов, применяя в интернете все свое умение.
