Включите чат-бот
Поддержка на базе ИИ — отличный помощник ваших агентов. Это значит, что клиенты обслуживаются лучше.
ИИ это может
Искусственный интеллект помогает автоматизировать простые задачи и создавать у ваших клиентов благоприятное впечатление. Чат-боты на базе ИИ расширяют возможности агентов, помогая им и позволяя сосредоточиться на более сложных проблемах. Наши чат-боты легко создаются, настраиваются и дополняют вашу систему обслуживания клиентов.
Узнайте, какую пользу чат-боты на базе ИИ могут принести вашему бизнесу.
Прочитать книгу
С ботами лучше
Действуйте быстро
Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы — наши чат-боты способны на это в любое время.
Действуйте на опережение
Программные чат-боты позволяют собирать информацию у посетителей и мгновенно соединять их с нужными людьми.
Действуйте реально
Незаметно передавайте разговор от чат-бота к агенту-человеку, если возникают более сложные или ответственные задачи.
Создайте чат-бота
Наша библиотека Conversations API позволяет добавлять ботов в вашу систему обслуживания на базе Zendesk Chat. Она отличается гибкостью и способностью к расширению, так что вы сможете адаптировать своих чат-ботов к требованиям, меняющимся по мере вашего роста. API позволяет легко встроить в Chat ботов как собственной, так и сторонней разработки.
Наши партнеры по чат-ботам
Боты Ada способны выполнить требования, которые предъявляются в крупных глобальных организаций. Эти чат-боты свободно владеют английским и поддерживают более 100 других языков. Они идеально подходят для сочетания нетрудных задач, например ответа на простые вопросы, не требующие особого внимания, и сложных дел, таких как получение информации из учетной записи клиента.
Aivo поставляет ботов для организаций любого размера. Agent Bot может свободно обслуживать клиентов на испанском, португальском и английском языках. Такие боты прекрасно подходят, если вам надо вести текстовое или голосовое общение, а также если нужен искусственный интеллект для омниканальной поддержки.
Netomi автоматически выполняет более 50% тикетов по электронной почте, в чате, в социальных сетях, в мессенджерах и по телефону. Компании в США, Канаде, Европе, Латинской Америке и Азии прибегают к помощи Netomi, чтобы автоматизировать выполнение задач, помочь агентам, организовать упреждающее обслуживание и повысить оценку качества.
BotXO занимается разработкой чат-ботов и виртуальных помощников для предприятий в Европе. Боты BotXO оказывают клиентам круглосуточную автоматическую поддержку на датском, шведском и норвежском языках, а также по-французски, по-немецки, по-испански и по-английски.
«Благодаря совместному продукту Zendesk Chat и Ada мы можем создавать чат-ботов, специально рассчитанных на проблемы нашего бизнеса. Чат-боты сберегли нашей команде массу времени благодаря автоматизации ответов на наиболее частые вопросы. А когда вопросы становятся чуть более сложными, боты могут легко передавать разговор агенту-человеку, сохраняя удобную обстановку для наших клиентов и агентов».
— Кристин Уильямс, вице-президент Ultra Mobile по защите окружающей среды, социальным вопросам и корпоративному управлению
всего разговоров в месяц
тикетов обслуживается чат-ботами
экономия в месяц
Давайте поболтаем