Грамотная стратегия самообслуживания дает возможность использовать всю мощь коллективных знаний, практики и секретов мастерства, чтобы клиент получал более релевантные услуги, ориентированные на его нужды

У вас отличная группа поддержки клиентов, которая стремится оказывать клиентам первоклассную поддержку в любых ситуациях.

Подумайте, сколько ценных данных способны создать всего два-три запроса в службу поддержки клиентов.

Хорошо агентам — хорошо и клиентам, верно? Это принцип, который лег в основу Zendesk.