Тенденции и выводы
В отчете Forrester о TEI исследуется окупаемость Zendesk
Мы часто слышим о всевозможных обновлениях. И невольно закрадывается мысль: а не обновить ли и свои системы бизнеса?
Самые новые рассказы
Статья Magic Quadrant для центров привлечения клиентов — отчет Gartner за 2019 г.
На глобальном рынке программных систем поддержки клиентов компания Zendesk названа лидером в отчете Gartner Magic Quadrant для центров привлечения клиентов CRM за 2019 г
Прогнозы Gartner на 2017 г.: Обслуживание и поддержка клиентов — Европа, Ближний Восток и Африка
В 2016 году перед лидерами отрасли встала задача привлечения клиентов по всем каналам поддержки, а в следующем году, 2017, бысто стало набирать популярности применение аналитики и искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения взаимодействия с клиентами
Прогнозы Gartner на 2017 г.: Обслуживание и поддержка клиентов
В 2016 году перед лидерами отрасли встала задача привлечения клиентов по всем каналам поддержки, а в следующем году, 2017, бысто стало набирать популярности применение аналитики и искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения взаимодействия с клиентами
Статья Оптимизируйте общение с клиентами и создайте службу поддержки будущего
Конкуренция на современном рынке крайне высока.Бренды соревнуются друг с другом за внимание клиента, надеясь, что смогут превратить это внимание в лояльность.
Ваш путеводитель по управлению знаниями
Самые разные компании, от малых и средних предприятий до корпораций, создают надежные справочные центры, которые позволяют…