Аналитические отчеты

Статья

В отчете Forrester о TEI исследуется окупаемость Zendesk

Мы часто слышим о всевозможных обновлениях. И невольно закрадывается мысль: а не обновить ли и свои системы бизнеса?

Самые новые рассказы

Отчет Gartner о привлечении клиентов Статья

Отчет Gartner о привлечении клиентов

Так как на рынке представлено множество ЦПК, выбрать наиболее подходящий бывает затруднительно.

Magic Quadrant для центров привлечения клиентов — отчет Gartner за 2019 г. Статья

Magic Quadrant для центров привлечения клиентов — отчет Gartner за 2019 г.

На глобальном рынке программных систем поддержки клиентов компания Zendesk названа лидером в отчете Gartner Magic Quadrant для центров привлечения клиентов CRM за 2019 г

Статья

Прогнозы Gartner на 2017 г.: Обслуживание и поддержка клиентов — Европа, Ближний Восток и Африка

В 2016 году перед лидерами отрасли встала задача привлечения клиентов по всем каналам поддержки, а в следующем году, 2017, бысто стало набирать популярности применение аналитики и искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения взаимодействия с клиентами

Белая книга

Прогнозы Gartner на 2017 г.: Обслуживание и поддержка клиентов

В 2016 году перед лидерами отрасли встала задача привлечения клиентов по всем каналам поддержки, а в следующем году, 2017, бысто стало набирать популярности применение аналитики и искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения взаимодействия с клиентами

Оптимизируйте общение с клиентами и создайте службу поддержки будущего Статья

Оптимизируйте общение с клиентами и создайте службу поддержки будущего

Конкуренция на современном рынке крайне высока.Бренды соревнуются друг с другом за внимание клиента, надеясь, что смогут превратить это внимание в лояльность.