Стратегия поддержки клиентов
Статья
Отчет Gartner о привлечении клиентов
Так как на рынке представлено множество ЦПК, выбрать наиболее подходящий бывает затруднительно.
Самые новые рассказы
Белая книга
Прогнозы Gartner на 2017 г.: Обслуживание и поддержка клиентов
В 2016 году перед лидерами отрасли встала задача привлечения клиентов по всем каналам поддержки, а в следующем году, 2017, бысто стало набирать популярности применение аналитики и искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения взаимодействия с клиентами
Статья Оптимизируйте общение с клиентами и создайте службу поддержки будущего
Конкуренция на современном рынке крайне высока.Бренды соревнуются друг с другом за внимание клиента, надеясь, что смогут превратить это внимание в лояльность.
Инфографика
Ваш путеводитель по управлению знаниями
Самые разные компании, от малых и средних предприятий до корпораций, создают надежные справочные центры, которые позволяют…