Управление поддержкой клиентов

Секрет любой замечательной организации обслуживания и поддержки клиентов — это люди, благодаря которым все это становится возможным. Приглашаем ознакомиться с нашими уроками, советами и философскими принципами, которые помогут вам снабдить агентов средствами для лучшего общения с клиентами.

Статья

Переход на дистанционную работу

Мы выработали рекомендации на основе собственного опыта виртуальной работы. Их цель — поддерживать как можно более высокое…

Самые новые рассказы

5 интересных фактов об омниканальной поддержке Инфографика

5 интересных фактов об омниканальной поддержке

Пусть ваша служба поддержки лишь расширяет свои операции или выходит на глобальный масштаб — принятие омниканальной…

Обслуживайте клиентов лучше, применяя омниканальное привлечение Белая книга

Обслуживайте клиентов лучше, применяя омниканальное привлечение

Создание атмосферы поддержки, которая позволит вам естественно вести беседу с клиентами через любые каналы, обеспечит вашей…