Управление поддержкой клиентов
Секрет любой замечательной организации обслуживания и поддержки клиентов — это люди, благодаря которым все это становится возможным. Приглашаем ознакомиться с нашими уроками, советами и философскими принципами, которые помогут вам снабдить агентов средствами для лучшего общения с клиентами.
Статья
Переход на дистанционную работу
Мы выработали рекомендации на основе собственного опыта виртуальной работы. Их цель — поддерживать как можно более высокое…
Самые новые рассказы
Инфографика 5 интересных фактов об омниканальной поддержке
Пусть ваша служба поддержки лишь расширяет свои операции или выходит на глобальный масштаб — принятие омниканальной…
Белая книга Обслуживайте клиентов лучше, применяя омниканальное привлечение
Создание атмосферы поддержки, которая позволит вам естественно вести беседу с клиентами через любые каналы, обеспечит вашей…