Повышайте качество обслуживания
Занимаясь прежде всего клиентским опытом, вы можете улучшить состояние всего вашего бизнеса. Довольные клиенты — хорошие показатели.
5 интересных фактов об омниканальной поддержке
Пусть ваша служба поддержки лишь расширяет свои операции или выходит на глобальный масштаб — принятие омниканальной…
Самые новые рассказы
Культура общения с клиентами: диалог с Али Рэйл из Slack в рамках CX Moment
Сейчас компании оказались в беспрецедентной и непредсказуемой ситуации. Почти за одну ночь целые отрасли сменили офисы…
Статья Как это сделать: высококачественное обслуживание клиентов с помощью автоматизации по всему миру
С повсеместным распространением электронной торговли, а также развитием и повышением доступности технологий в последние два десятилетия…
Статья Новости от Zendesk: соблюдаем меры безопасности и работаем для вас
Наши главные приоритеты — безопасность наших сотрудников и поддержка компаний и их клиентов, которые зависят от Zendesk
Статья Как Zendesk преобразует отношения с клиентами в 2020 году
Мы рады сообщить об официальном выпуске Support Suite, Sales Suite и Sunshine
Статья Отчет Zendesk о тенденциях в обслуживании клиентов за 2020 г.
Лояльность клиентов поможет добиться успеха в бизнесе, а качественное обслуживание клиентов порождает лояльность. Выводы очевидны: 74%…
Создание первоклассной системы самообслуживания клиентов
Общеизвестно, что самообслуживание может принести значительную выгоду вашим клиентам, вашим сотрудникам и вашей компании.
ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА Чат-боты и будущее коммуникации в реальном времени
Компании все больше и больше используют чат-боты для расширения масштабов.