Статья

Самые новые рассказы Страница 2

Статья

В отчете Forrester о TEI исследуется окупаемость Zendesk

Мы часто слышим о всевозможных обновлениях. И невольно закрадывается мысль: а не обновить ли и свои системы бизнеса?

Отчет Gartner о привлечении клиентов Статья

Отчет Gartner о привлечении клиентов

Так как на рынке представлено множество ЦПК, выбрать наиболее подходящий бывает затруднительно.

Magic Quadrant для центров привлечения клиентов — отчет Gartner за 2019 г. Статья

Magic Quadrant для центров привлечения клиентов — отчет Gartner за 2019 г.

На глобальном рынке программных систем поддержки клиентов компания Zendesk названа лидером в отчете Gartner Magic Quadrant для центров привлечения клиентов CRM за 2019 г

Статья

Прогнозы Gartner на 2017 г.: Обслуживание и поддержка клиентов — Европа, Ближний Восток и Африка

В 2016 году перед лидерами отрасли встала задача привлечения клиентов по всем каналам поддержки, а в следующем году, 2017, бысто стало набирать популярности применение аналитики и искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения взаимодействия с клиентами

Оптимизируйте общение с клиентами и создайте службу поддержки будущего Статья

Оптимизируйте общение с клиентами и создайте службу поддержки будущего

Конкуренция на современном рынке крайне высока.Бренды соревнуются друг с другом за внимание клиента, надеясь, что смогут превратить это внимание в лояльность.

3 умных решения типичных проблем поддержки Статья

3 умных решения типичных проблем поддержки

У вас отличная группа поддержки клиентов, которая стремится оказывать клиентам первоклассную поддержку в любых ситуациях.

Знакомьтесь: Zendesk Explore Статья

Знакомьтесь: Zendesk Explore

Подумайте, сколько ценных данных способны создать всего два-три запроса в службу поддержки клиентов.

Проверенные советы от ретейлеров, которые помогут вам извлечь максимум выгоды из праздничного сезона Статья

Проверенные советы от ретейлеров, которые помогут вам извлечь максимум выгоды из праздничного сезона

Мы пообщались с представителями агентств онлайн-коммерции и попросили их дать предпринимателям несколько простых советов, которые помогут им преуспеть в грядущую лихорадку праздничного сезона

Вместе лучше: Zendesk приветствует Base Статья

Вместе лучше: Zendesk приветствует Base

Хорошо агентам — хорошо и клиентам, верно? Это принцип, который лег в основу Zendesk.