Статья

Статья

Как это сделать: высококачественное обслуживание клиентов с помощью автоматизации по всему миру

С повсеместным распространением электронной торговли, а также развитием и повышением доступности технологий в последние два десятилетия…

Самые новые рассказы

Новости от Zendesk: соблюдаем меры безопасности и работаем для вас Статья

Новости от Zendesk: соблюдаем меры безопасности и работаем для вас

Наши главные приоритеты — безопасность наших сотрудников и поддержка компаний и их клиентов, которые зависят от Zendesk

Введение в Zendesk Sales Suite Статья

Введение в Zendesk Sales Suite

В Zendesk Sales Suite устранены трудности, присущие программному обеспечению для продаж, что позволяет продавцам уделять больше…

Как Zendesk преобразует отношения с клиентами в 2020 году Статья

Как Zendesk преобразует отношения с клиентами в 2020 году

Мы рады сообщить об официальном выпуске Support Suite, Sales Suite и Sunshine

Отчет Zendesk о тенденциях в обслуживании клиентов за 2020 г. Статья

Отчет Zendesk о тенденциях в обслуживании клиентов за 2020 г.

Лояльность клиентов поможет добиться успеха в бизнесе, а качественное обслуживание клиентов порождает лояльность. Выводы очевидны: 74%…

Зрелость в управлении знаниями: советы по повышению уровня Статья

Зрелость в управлении знаниями: советы по повышению уровня

Грамотная стратегия самообслуживания дает возможность использовать всю мощь коллективных знаний, практики и секретов мастерства, чтобы клиент получал более релевантные услуги, ориентированные на его нужды

Путь к оптимальному процессу поддержки Статья

Путь к оптимальному процессу поддержки

Рост бизнеса — это признак успеха. Но для групп поддержки клиентов этот успех сопровождается новыми трудностями.

Статья

В отчете Forrester о TEI исследуется окупаемость Zendesk

Мы часто слышим о всевозможных обновлениях. И невольно закрадывается мысль: а не обновить ли и свои системы бизнеса?

Отчет Gartner о привлечении клиентов Статья

Отчет Gartner о привлечении клиентов

Так как на рынке представлено множество ЦПК, выбрать наиболее подходящий бывает затруднительно.