Article

Компании с наивысшим уровнем обслуживания клиентов: как успешно развивать свой бизнес

Zendesk в партнерстве с аналитической фирмой ESG описали структуру развития системы обслуживания клиентов. Узнайте, как компании-лидеры успешно работают со своими клиентами.

Самые новые рассказы

Компании с наивысшим уровнем обслуживания клиентов: как успешно развивать свой малый и средний бизнес

Компании с наивысшим уровнем обслуживания клиентов: как успешно развивать свой малый и средний бизнес

Zendesk в партнерстве с аналитической фирмой ESG описали структуру развития системы обслуживания клиентов и ее успеха на предприятиях малого и среднего бизнеса. Скачайте полный отчет.

Быстрее, лучше, эффективнее: как продуманное использование технологий влияет на обслуживание клиентов

Быстрее, лучше, эффективнее: как продуманное использование технологий влияет на обслуживание клиентов

Когда дело доходит до обслуживания клиентов, не стоит выбирать между скоростью и качеством. Чтобы быть среди лучших, компания должна позаботиться и о том, и о другом.

Как стать лучшим в обслуживании клиентов: передовой опыт для вас и вашей команды

Как стать лучшим в обслуживании клиентов: передовой опыт для вас и вашей команды

Аналитическая фирма ESG в своем исследовании показывает, в каких условиях компании повышают свою эффективность в сфере обслуживания клиентах, а в каких — отстают от конкурентов.

Мы сокращаем количество тикетов благодаря самообслуживанию, и вы тоже сможете

Мы сокращаем количество тикетов благодаря самообслуживанию, и вы тоже сможете

Совершенствование контента ресурсов самообслуживания поможет вам уменьшить количество тикетов во время кризиса и не только. Чтобы выявить важные изменения, выполните эти действия.

Моментальный отчет Сравнительного анализа: Отслеживание влияния COVID-19 на обслуживание клиентов

Моментальный отчет Сравнительного анализа: Отслеживание влияния COVID-19 на обслуживание клиентов

Запросы клиентов все чаще демонстрируют непредсказуемость, что оказывает давление на службы поддержки, поскольку объем тикетов во время вспышки COVID-19 нестабилен

Влияние профессиональных команд поддержки клиентов на качество обслуживания в малом бизнесе

Влияние профессиональных команд поддержки клиентов на качество обслуживания в малом бизнесе

Learn how to set support agents up for success, giving them the tools to drive your business forward.