Повышайте качество обслуживания

Культура общения с клиентами: диалог с Али Рэйл из Slack в рамках CX Moment

Культура общения с клиентами: диалог с Али Рэйл из Slack в рамках CX Moment

Сейчас компании оказались в беспрецедентной и непредсказуемой ситуации. Почти за одну ночь целые отрасли сменили офисы…

Как это сделать: высококачественное обслуживание клиентов с помощью автоматизации по всему миру Статья

Как это сделать: высококачественное обслуживание клиентов с помощью автоматизации по всему миру

С повсеместным распространением электронной торговли, а также развитием и повышением доступности технологий в последние два десятилетия…

Переход на дистанционную работу Статья

Переход на дистанционную работу

Мы выработали рекомендации на основе собственного опыта виртуальной работы. Их цель — поддерживать как можно более высокое…

Как Zendesk преобразует отношения с клиентами в 2020 году Статья

Как Zendesk преобразует отношения с клиентами в 2020 году

Мы рады сообщить об официальном выпуске Support Suite, Sales Suite и Sunshine

Руководства, исследования и так далее

Оптимизируйте общение с клиентами и создайте службу поддержки будущего Статья

Оптимизируйте общение с клиентами и создайте службу поддержки будущего

Конкуренция на современном рынке крайне высока.Бренды соревнуются друг с другом за внимание клиента, надеясь, что смогут превратить это внимание в лояльность.

Guide

Создание первоклассной системы самообслуживания клиентов

Общеизвестно, что самообслуживание может принести значительную выгоду вашим клиентам, вашим сотрудникам и вашей компании.

Статья

В отчете Forrester о TEI исследуется окупаемость Zendesk

Мы часто слышим о всевозможных обновлениях. И невольно закрадывается мысль: а не обновить ли и свои системы бизнеса?

Обзор библиотеки

Хотите изучить тему более детально? Мы и об этом позаботились.

Самые новые рассказы Страница 2

Чат-боты и будущее коммуникации в реальном времени ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА

Чат-боты и будущее коммуникации в реальном времени

Компании все больше и больше используют чат-боты для расширения масштабов.

6 советов по созданию эффективного Справочного центра Белая книга

6 советов по созданию эффективного Справочного центра

Клиенты хотят помогать себе сами.

Знакомьтесь: Zendesk Explore Статья

Знакомьтесь: Zendesk Explore

Подумайте, сколько ценных данных способны создать всего два-три запроса в службу поддержки клиентов.

Проверенные советы от ретейлеров, которые помогут вам извлечь максимум выгоды из праздничного сезона Статья

Проверенные советы от ретейлеров, которые помогут вам извлечь максимум выгоды из праздничного сезона

Мы пообщались с представителями агентств онлайн-коммерции и попросили их дать предпринимателям несколько простых советов, которые помогут им преуспеть в грядущую лихорадку праздничного сезона

Вместе лучше: Zendesk приветствует Base Статья

Вместе лучше: Zendesk приветствует Base

Хорошо агентам — хорошо и клиентам, верно? Это принцип, который лег в основу Zendesk.

Обслуживайте клиентов лучше, применяя омниканальное привлечение Белая книга

Обслуживайте клиентов лучше, применяя омниканальное привлечение

Создание атмосферы поддержки, которая позволит вам естественно вести беседу с клиентами через любые каналы, обеспечит вашей…