Белая книга

Обслуживайте клиентов лучше, применяя омниканальное привлечение

Опубликовано октября 9, 2017
Последнее изменение октября 9, 2017

Создание атмосферы поддержки, которая позволит вам естественно вести беседу с клиентами через любые каналы, обеспечит вашей организации непревзойденный уровень обслуживания как сейчас, так и в будущем. Хотя может быть заманчиво добавлять продукты и каналы постепенно, по мере вашего роста, позже становится трудно увязывать их в одну систему и обеспечивать согласованное обслуживание.

Компании, которые реализовали режим полного сервиса Zendesk, сообщают о преимуществах, которые это дает: повышение производительности и сохранение агентов, сокращение затрат на технические работы и снижение объема обработки за счет самообслуживания и автоматизации.

Как подробно описано в этом информационном документе, Zendesk Support Suite позволит вашей организации:

  • Естественно общаться с вашими клиентами
  • Задействовать все возможные каналы
  • Превращать данные в практические выводы
  • Получать быстрые и полезные ответы от ИИ

Support Suite можно использовать прямо в готовом виде или приспособить к вашим потребностям. В любом случае вы можете легко включать и выключать каналы по мере роста объемов и изменения предпочтений клиентов, централизованно сохраняя при этом историю разговоров с ними.

Загрузите эту информационную статью и узнайте, чего можно достичь с помощью полного сервиса Zendesk.